2011版00163管理心理学程正方要点.ppt

课程代码00163(2011) 人的责任 与弗洛伊德和行为主义把人说成是无法自我控制的个体不同，人本主义心理学家把人看做他们自己生活的主动构建者，可以自由地改变自己，如果不能改变，只是因为心理上有局限。 听－课前的钟声 听是一回事，听见了是一回事，听懂了又是一回事，听懂并运用于实践当中才是真的明白。 学习管理学重要的是我们要有一双可以听得进话的耳朵 看－自己的位置 做得体的事，说得体的话。 寻找自己的位置 培养自己审时度势看清环境的眼光 经验（感觉）是财富也是限制 变－挑战传统 传统的由来 事情是一分为二，为什么不可以是一分为三？一分为四？ 管理学中的权变理论 几乎没有简单的和万能的原理能够解释人，人是复杂的。 管理艺术的概念或理论必须反映情境或权变条件。我们可以说Ｘ导致Ｙ，但只在Ｚ（权变变量，contingency variables）所限的条件下。 能够分辨观点成立的条件 现代管理的意识 管理者managers通过别人来完成工作的人 谁能够胜任管理者的工作： 刘备、关羽、诸葛亮、赵云 从光头火锅店到光头连锁饮食集团公司 鹦鹉的故事 这故事告诉我们，真正的领导人，不一定自己能力有多强，只要懂信任，懂放权，懂珍惜，就能团结比自己更强的力量，从而提升自己的身价。相反许多能力非常强的人却因为过于完美主义，事必躬亲，什么人都不如自己，最后只能做最好的攻关人员，销售代表，成不了优秀的领导人。 你在这个课堂上的目的 好奇 任务 打发时间 挑战我 愿意提高自我 在这个课堂上你将如何表现 你想当运动员．观众还是裁判？ 你获得与投入程度成正比 检测一下我们的投入程度 某人买一个电视机，五千买入，六千卖出；又七千买入，而后八千卖出；请问他是赔了，还是赚了？ 请大家举手回答 生活中的两类人 责任者与受害者 我们人类都是特别固执的，并坚信自己是对的。 我是对的,我们失去了什么？ 什么是心理学 心理对人的影响 心理学的研究对象及方法 心理学的研究目的 测测你的沟通意识 三十秒握手相逢 体验心理世界 心理－旁观者清 常见的心理现象分析 角色心理（变心板） 紧张缓和 自我求证 晕轮效应 算命的心理术 错误的前题暗示（二选一） 体验认同 　前景谈话 对比陪衬 正义的假面具 弗洛伊德的心理剖析 心理由内及外可以分为：本我，自我，超我 正常，压抑，犯罪 绝对的权利必然导致腐败 对“家”的解析 给本我一个释放的途径 “事缓则圆”－老子 人之初，性本善，性相近，习相远 如何发现对方的本我 满足本我才是满足他人真正的需要 尤其人在春风得意的时候． 满足本我的同时，要考虑自我（考虑自我从超我中找） 福祸无门唯人自招 与善恶有关的是手段不是欲望 养成一个洞察心灵的意识 提示：人们说出来的话，并不代表其内心的真实想法（在公众场合尤其如此）在生活中养成把心理活动分成三层（本我，自我，超我）来观察的习惯，你就会更好的理解他人． 本我：是内心深处最本质的想法是潜意识，表现为情绪； 自我：是心灵的检查官和思想工作者，表现为理智，文化，修养； 超我：是心灵的“外部环境”表现为法律，道德，习俗． 第一章 管理心理学绪论 第一节 管理与心理 一、管理的概述 1 管理的概念 管理与人类劳动、群体活动、社会活动同步，是人类协作劳动的产物，是人类社会有目的、有计划、有组织、有领导的活动方式。管理是组织与团体活动不可缺少的组成部分。了解各类管理的概念。 2 管理对象 主要指采购、生产、营销、人事、财务、研究与发展等关键职能部门在内的企业的生产活动与经营活动。 3 管理的职能 管理者应该做什么? 总职能：指一切单位或组织中的管理者通过实施计划、组织、指挥、控制、协调等传统职能以及信息、决策、激励、研究与发展、变革与创新等现代职能，使他人同自己一道实现既定目标的活动过程。 具体职能：传统职能和现代职能 4 管理的目的 充分利用一切资源，完成企业的各项目标与任务，取得最好的效率与效益，并维持企业、组织和成员持续、稳定的发展。 5 实现管理目标应遵循的客观与心理规律 管理活动必须遵循社会主义市场经济和现代企业生产活动、经营活动和行政管理活动的客观规律以及生产、经营、管理活动中的人的心理活动规律。 二、心理的概述 心理学、心理过程、个性(人格) 心理学主要研究人的心理现象和活动，是研究人的心理活动发生、发展及其规律的科学。心理学研究对象的范围主要包括心理过程和个性两方面。心理过程即心理活动过程，是人脑对客观世界动态的反映过程。个性是具有一定的倾向性的、人的心理特征的总合。 三、心理与管理的关系 1 人本管理与人的心理 人本管理涉及以下内容： (1)管理应以尊重人、关心人、关爱人与人的生命、改善与提高人的生活工作质量为出发点; (2)管理应强调