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应用技术AppliedTechnology
文章编号：（）
1674-9146201302－0080－02
程控电话系统的故障分析与处理
马金
（南京地铁运营有限责任公司通号中心，江苏南京210012）
摘要：文章从电话线路故障、参数设置故障、话机故障、程控交换机故障等4方面，分析了程控电话系统的几大故
障及其处理措施。
关键词：程控电话；系统；故障
中图分类号：TN916文献标志码：ADOI：
10.3969/j.issn.1674-9146.2013.02.080
程控电话是指接入程控电话交换机的电话，而法：一是无弹性编码（即电话号码），查#72可获得
程控电话交换机是利用电子计算机来进行控制的交该话机线路的电话号码，如无语音提示，再查#73
换机，它采用预先编好的程序来对交换机的接续动获取物理地址码，询问总机该物理地址有无设置电
作进行控制。程控电话具有声音清晰、接续速度话号码，或者让总机重设。二是有弹性编码，但不
快、工作效率高等优点。它不仅起到了用户与外界能呼入，一般情况下属分机用户设置了来电转移未
进行电话联系的作用，而且使广大用户与外界交流取消，有时属于系统软故障，只需要进行重新设置
变得更加方便、快捷。为了更好地为用户服务，对就可以恢复。
程控电话机在运行中出现的故障进行分析和处理是3话机常见的故障
十分必要的。程控电话系统常见的故障类型、原因及其处理
1程控电话线路故障措施有以下几方面。
程控电话线路故障主要包括电话线路短路、断1）运行灯不亮。其原因可能是电源的开关未开
线等故障，主要表现为更换好的电话无任何反应或启，应检查电源插头与插座，确保接通。
无电压，其故障原因及处理方法：一是水晶头连接2）不能打外线。其原因可能是外线未接好，未
线接触不良引起的故障，应及时更换水晶头软连接接外线，或者外线未开通，应检查外线，通过编程
线或重打水晶头。二是电话模块或插座接触不良，将外线端口开通。
或者触点氧化生锈引起的故障，应更换电话插座模3）无来电显示。其原因：一是外线无来电显示
块。三是电话插座来线无电压引起的故障，应检查功能；二是免打扰及状态设置错；三是电话机坏。
弱电井至插座端线路是否短路、断路，若出现短遇到上述问题应采取以下处理措施：向电信局申请
路、断路时，则可用另一组空余备线代替。若线路来电显示，通过编程设置关闭免打扰，更换电话机。
正常应检查弱电井配线箱模块上端（入线）与出线4）分机无拨号音、无振铃。主要原因：一是线
[1]
（下端）有无电压，并重新对出线压线。四是弱电路中断、水晶头接触不好；二是交换机或电话机坏。
井配线箱模块入线无电压引起的故障，应检查弱电处理措施是重新接好线路和压接水晶头，或及时更
房配线柜的模块上端、下端有无电压。如果模块无换交换机或电话机。
电压应及时更换该号码所属的分机板测试。5）分机有拨号音、无振铃。原因包括一是分机
2参数设置故障设置成转移或免打扰；二是分机振铃关闭；三是电
程控电话系统的参数故障现象为：有电压，能话机坏。处理措施：取消转移或免打扰功能，通过
拨打电话，但不能呼叫。主要故障原因及处理方编程开通振铃功能，更换电话机。
收稿日期：
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