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领导案例分析

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艾的员工也许并不那么满意，但除了忍耐别无他法。

鲍勃说，他已经意识到在管理中有不利因素，但大都是

由于生产压力造成的。他的想法是以一个友好、粗线条的管

理方式对待员工。他承认尽管在生产率上不如其他单位，但

他相信他的雇员有高度的忠诚与士气，并坚信他们会因他的

开明领导而努力工作

（一）按权利控制程度，分权型领导

（二）按领导重心所向，以人为中心的领导

（三）按领导者的态度，体谅型领导

（四）按决策权利大小，民主型领导

模式：与安西尔相反，鲍勃的领导方式则充分体现了对

人的高度关心，是以人为中心的领导方式。领导者提出问题，

征求意见，然后做出决定。

因素：领导者决策十分人性化；员工的愿望与需求大；

组织环境复杂。

结果：这种领导方式虽不能带来像任务型管理那样的生

产高效率，员工纪律性松散，需求越来越大，领导者难以满

足和驾驭，但因为组织气氛舒畅而友好的提高员工的忠诚度

和士气。

三、查里

查里说他面临的基本问题是与其他部门的职责分工不

清。他认为不论是否属于他们的任务都安排在他的部门，似

乎上级并不清楚这些工作应该谁做。

查里承认他没有提出异议，他说这样做会使其他部门的

经理产生反感。他们把查里看成是朋友，而查里却不这样认

为。

查里说过去在不平等的分工会议上，他感到很窘迫，但

现在适应了，其他部门的领导也不以为然了。

查里认为纪律就是使每个员工不停地工作，预测各种问

题的发生。他认为作为一个好的管理者，没有时间像鲍勃那

样握紧每一个员工的手，告诉他们正在从事一项伟大的工

作。他相信如果一个经理声称为了决定将来的提薪与晋职而

对员工的工作进行考核，那么，员工则会更多地考虑他们自

己，由此而产生很多问题。

他主张，一旦给一个员工分配了工作，就让他以自己的

方式去做，取消工作检查。他相信大多数员工知道自己把工

作做得怎么样。

如果说存在问题，那就是他的工作范围和职责在生产过

程中发生的混淆。查理的确想过，希望公司领导叫他到办公

室听听他对某些工作的意见。然而，他并不能保证这样做不

会引起风波而使情有所改变。他说他正在考虑这些问题。

（一）按权利控制程度，均权型领导

（二）按领导重心所向，人事并重式的领导

（三）按领导者的态度，体谅型领导

（四）按决策权利大小，自由型领导

模式：查理对人和生产这两个方面都表现出了适度关

心，采取的是较折中的领导方式，一方面，要清晰地界定每

一位员工工作范围和职责；另一方面，充分信任和尊重员工，

取消工作检查。且提出初步的决策方案，同下级交换意见。

因素：领导者的工作范围和职责在生产的过程中发生混

淆。部门与部门间问题复杂。

结果：查理的领导方式可以在生产效率和员工士气之间

取得较好的平衡。

讨论：

1、你认为这三个部门经理各采取什么领导方式？这些模

式都是建立在什么假设的基础上的？试预测这些模式各将

产生什么结果？

2、是否每一种领导方式在特定的环境下都有效？为什

么？

这三种领导方式都有可能有效，因为只要领导方式和

特定的环境相对应，这里的环境既包括了组织的外部环境，

也包括了组织的内部环境，发挥其作用，就能取得效果。