中央企业班组长岗位管理能力认证试题库-论述问答题.pdf

1)提供企业、部门、班组清楚的发展方向及努力的目标；

2)鼓励下属追求更高的绩效，指引、辅导下属不断超越自我；

3)真诚关心下属的生存发展，支持下属成长、成功；

4)班组长本人应友善、平易近人，不断发现下属的长处，避开他们的不足和缺

点，帮助下属充分发挥其优势。

纠错题(共1题,共3分)

48.(3分)李班长喜欢服从他管理的员工。对于工作认真负责、工作绩效高的员

工，如果和他走动不多，他也会刻意降低人家的报酬。

古人云“私怨不入公门”。作为管理者，班组长要想做好工作，就必须凡事出以

公心，摒弃个人恩怨，不以个人好恶定是非，更不能假公济私。

论述题(共1题,共12分)

49.(12分)班前安全检查内容包括哪些？（至少四点）

设备运转情况、作业现场隐患、班组成员劳动纪律、精神状态、劳保用品的配备

与穿戴情况等。

纠错题(共1题,共3分)

48.(3分)一个企业是否具有盈利能力、能不能降低成本、能否保证产品质量，

取决于高层管理者的能力和水平。

这是企业基层管理者的职责

论述题(共1题,共12分)

49.(12分)请简述事故调查的要求。（三点及以上）

1)事故调查处理应当坚持实事求是、尊重科学的原则；

2)及时、准确地查清事故经过、事故原因和事故损失，查明事故性质，认定事故

责任，总结事故教训，提出整改措施；

3)对事故责任者依法追究责任。

纠错题(共1题,共3分)

48.(3分)张强是车间的技术骨干，肯吃苦，好钻研，多次在公司的技能比武中

名列前茅；走上班长的岗位后，他更加任劳任怨，难活、累活一手包揽，每天从

早忙到晚，总是第一个到岗，最后一个回家。

班组长是管理者，管理者的工作是集合所有成员同心协力完成组织目标；发展培

养员工。因此，班组长的职责是把班组员工协调好，让每个人恪守本职工作，保

质保量按时实现班组目标。张班长这么做，不仅自己累，班组任务完成不好；对

员工发展也非常不利。

论述题(共1题,共12分)

49.(12分)小蒋是名优秀的技术工人，最近被提拔为班组长，遇到重活和难活时，

总是自己亲自上阵完成，班组的任务完成并不理想。“技而优则管”，小蒋的情

况是技术骨干转化为管理者常犯的错误。您认为技术骨干员工和班组长的不同有

哪些？（可以从工作对象、工作技能、评价标准、发展方向等角度思考，三点及

以上）

1)技术骨干员工主要是做事，班组长的首要任务是协调员工完成班组任务并发

展、培育班组员工，然后才是自己做事；

2)技术骨干员工需要的工作技能主要是做事的技巧，班组长的工作技能更侧重管

理技巧；

3)对技术骨干员工的评价标准是个人业绩，对班组长的评价标准则主要是班组的

业绩；

4)技术骨干员工的发展方向是技术专家，班组长的发展方向是管理专家。

纠错题(共1题,共3分)

48.(3分)林班长总是把奖金多的工作分给他最喜欢的人做。

管理切忌不公平。管理者一定要公平、公正，才能塑造较高的个人影响力；才能

得到班组员工的认可，大家才愿意配合你。管理者依靠组织成员才能完成组织目

标，实现自己的绩效，职位越高对他人的依赖程度越高。林班长这样的作为必然

导致班组成员的不配合，长此以往，他的工作就不好开展了。

论述题(共1题,共12分)

49.(12分)某班召开班前会，王班长迟到了5分钟，会议由轮值班长主持，未对

班前会造成影响。按照班组考核制度，班组成员迟到罚款20元(未提及班长)，

由班长负责落实，以现金形式交给生活委员。会后王班长主动将罚款交给生活委

员。请问班组制度执行的关键是？

1)班长以身作则，带头执行班组制度，不搞特殊化。班组长和班组员工同等对待，

能体现制度预警性和公平性，有利于制度的推行和落地。

2)制度执行时还要做到持久性和及时性。

纠错题(共1题,共3分)

48.(3分)在授权中，资源的运用、方法的选择、实现手段的安排、目标的设定

等，都可以授权。

授权是否有效取决于目标的设定，如果把目标的设定权也交出去，就会导致目标

无法实现、授权失控。因为，下属根据工作进展确定的目标，往往成为下属和组

织寻求资源的理由，不可能成为组织管理的目标。

论述题(共1题,共12分)

49.(12分)在公平的环境里，班组员工会产生高的工作绩效，请阐述班组长营造

公平环境的策略。

在管理的状态下，班组员工分工不同，承担的责任不同，获得的收益也不同，因

此不公平是绝对的，公平是相对的。但公平是一种感觉，是人的一种判断