商场工作计划(共8篇).pdf

商场工作方案〔共8篇〕

第1篇：商场工作方案

打造一支专业、高素质的营运管理团队，是商业地产已开

业工程持续化正常经营的重要保证。商业地产营运管理工作是

一项繁琐和综合性很强的工作，它要求营运管理人员具备很强

的应变才能和管理协调才能，以适应对各种突发事件处理和对

商场经营过程中整体的把控才能。因此，营运管理制度的建立

势在必行。

营运工作管理手册为加强标准经营过程中的营运管理及监

视，标准商家经营和促进商业工程运营的良性循环，树立公司

的集体形象及营运管理人员的专业形象而制订。

该手册详尽阐述了各项规章管理制度，各岗位工作职责，

营运管理环节中出现的问题及解决方法，营运管理制度及流程

等，新进营运管理人员应该详尽理解各章章程，以便营运管理

工作的顺利开展。该手册适用于营运部全体人员，为新进人

员培训、日常行为准那么及营运工作管理之标准，所有营运管

理人员应严格遵守并执行。营运管理人员应同心协力，为营

造一个和谐、平等、友好的工作环境努力，为进步自身素质不

断学习，为公司的开展作出应有的奉献。最后，希望我们能

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在该营运管理手册的引导下逐渐成长，成为一名优秀的营运管

理人员！

一、营运部岗位职责

部门本职：负责中南世纪城CBD工程的商铺运营管理工作

主要职能：根据公司制定的经营业态及招商进度针对已签

订租赁合同的业主商铺和公司自有商铺进展后续运营管理。

1.拟定营运管理文件及经营商户相关的营运指导准那

么。

2.对工程周边已有商业工程的业态品牌调整情况及新开

商业工程业态品牌分布情况进展调研和分析^p。

3.对工程周边商业的促销活动信息的搜集，及时对本商

业工程的促销活动进展调整。

4.及时反应市场最新动态及竞争对手营运情况。

5.根据公司业态方针和营运管理标准推进商铺的门头及

装修形象的标准化、标准化工作。

6.推进已签订租赁合同的商铺在确定时间节点内进场装

修。

7.根据商业版块制定的经营业态和商户形象标准对已签

订租赁合同的商户提供装修标准并对商户提供的门头及内场装

修图纸〔效果图等〕进展审核。

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8.定期与招商部协商分析^p商铺招商情况，并提出

合理的商户调整建议和底商形象活动建议。

9.负责商户的日常管理工作，与商户保持良好的联络和

沟通，协调好公司与商户的关系。

10.随时理解经营信息和业主、经营户的经营动态，做好

已租赁商铺的经营业主建档工作。

11.与相关部门亲密合作，做好经营商户进场、装修、调

整、退场工作。

12.对营运管理过程中可能出现的困难和突发事件做出相

应的预案，并对营运过程中出现的问题提供建议处理方法。

13.10：负责组织部门内员工的培训、考核工作。努力做

好人员工作绩效的评估及士气与绩效的进步。打造一支学习型

的有战斗力营运团队。

14.完成上级领导交派的其他工作任务。

二、营运部各岗位上岗要求、职责及标准

〔一〕、营运部总监

1、营运部总监的上岗要求

1〕大专以上文化程度，从事商业营运工作5年以上，对

购物中心有专业化、市场化的理解，对不同规模的各种业态的

行业特点、物业需求、技术要求、开展战略等方面有全方位的

认识，同时具备转化为优秀营运管理的专业把握和沟通素质。

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2〕具有良好的职业道德和敬业精神；

3〕具有较强的领导、组织、协调才能。

4〕具有独立进展业务开展和交涉的才能。

5〕能利用各种渠道搜集、研究各类商业信息的才能，并

建立和不断完善营运管理体系。

6〕具有独立规划业务工作的才能，能及时分析^p市

场动态，在经济活动中发现和处理问题。

7〕能深入领会公司