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基于在线评论的南通大饭店服务质量提升研究
题目
题目：基于在线评论的南通大饭店服务质量提升研究
南通大学杏林学院毕业设计（论文）
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摘要
近年来随着各大网络预订平台的普及，南通市酒店业得到高速的发展，顾客对酒店所提供服务质量的要求越来越高，因此如何改善酒店自身的服务质量从而提高竞争力成为各大酒店的首要任务。随着携程网，艺龙等网络预订平台的知名度和使用率的提高，这些网站对于酒店的评分和网评也逐渐成为顾客选择住宿酒
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