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年终个人工作总结范文（导游）

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年终个人工作总结范文（导游）（一）

一、善于适应环境，做合格职业人

回顾20_年，是极不平凡的一年，也是充满希望、迎接挑战的一年。今年—月16日，―太湖旅游区正式荣膺“国家5A级旅游景区”，—月22日，—太湖游客中心正式投入运营。作为太旅的第一代导游员，我更有责任、更有义务为“全面走进太湖时代”迎接“吴中明天更美好”而奉献青春。

来到太旅，来到导游部。我就秉持“干一行，爱一行”的原则努力适应新环境、新变化，坚决服从领导安排，和同事间建立友谊，通过实地踩点学习景点知识，并在实践带团中不断摸索如何提高服务水平。在这里，作为90后的我，正以崭新的面貌，谦逊的姿态，迎接八方来宾，服务地方旅游业。

二、敢于迎接挑战，争做政务导游员

自一月工作以来，我带团21个，（担当全陪导游2次，地陪导游19次H+24个工作日。其中政府类接待团3个，旅行社老总踩线团6个。热情的介绍，周到的服务让游客印象深刻。

游客中心接待方面，—批次客人中，包括—书记、—行长

在内的政府类接待好几次，兄弟单位以及旅行社老总参观团次。

诚心：带团随时随地会发生突发事件，导游要用一百分的诚心去解决，事情终会得以化解。

我付出，我努力！总相信“一份耕耘，一份收获?!

我不断推陈出新，整理完善游客中心讲解词，以“接的不同人，说不同的话”为标准，渐而讲解得到了