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问卷调查统计分析方法

从统计分析的层次划分问卷的统计分析方法可分为两类：定性分析和定量分析。

一、定性分析

定性分析是一种探索性调研方法。目的是对问题定位或启动提供比较深层的理解和

认识，或利用定性分析来定义问题或寻找处理问题的途径。但是，定性分析的样本一般比较

少（一般不超过三十），其结果的准确性可能难以捉摸。实际上，定性分析很大程度上依靠

参与工作的统计人员的天赋眼光和对资料的特殊解释，没有任何两个定性调研人员能从他们

的分析中得到完全相同的结论。因此，定性分析要求投入的分析者具有较高的专业水平，并

且优先考虑那些做数据资科收集与统计工作的人员。

二、定量分析

在对问卷进行初步的定性分析后，可再对问卷进行更深层次的研究——定量分析。

同卷定量分析首先要对问卷数量化，然后利用量化的数据资料进行分析。问卷的定量分析根

据分析方法的难易程度可分为定量分析和复杂定量分析。

（一）简单的定量分析

简单的定量分析是对问卷结果作出一些简单的分析，诸如利用百分比、平均数、频

数来进行分析。在此，我们可将问卷中的问题分为以下几类进行分析。

1、对封闭问题的定量分析。封闭问题是设计者已经将问题的答案全部给出，被调查

者只能从中选取答案。例如：

您认为出入正式场合时，穿着重要吗？（限选一项）

一点也不重要……l

不重要……2

无所谓……3

重要…………4

非常重要…………5

对于全部45次访问的回答，我们可以简单地统计每种回答的数目：一点也不重要=2；

不重要=5；无所谓=10；重要=15，可把结果整理成如表一所示：

表一出入正式场合穿着重要性

从表一中可以一目了然地看出分析结果——几乎三分之一的被调查者认为在正式场合穿着

很重要，仅有15.6%的人认为在正式场合穿着不重要。

表一是对全部样本总体的分析。然而，几乎所有的问卷分析都要求不同的被访群之

间的比较。这就需要用较为复杂的方法——交叉分析来实现。交叉分析是分析三个变量之间

的关系。例如美国的一位调研人员怀疑美国人“海外旅游的欲望可能与年龄”有关，但通过

分析发现，没有发现两者之间存在任何联系，当将性别作为第三个变量引进之后，发现在男

性中45岁以下的人中有60%有“海外旅游欲望”，而45岁以上者只有40%有这种愿望。但

是在女性中结果正好相反，因此，将全部数据混合在一起分析时，年龄“与海外旅游欲望”

之间的关系就掩盖了，而按不同性别分类后，这种隐含的相关关系就被揭露出来。如表二所

示：

表二接“年龄”和“性别”分类的“海外旅游的欲望”

从表二中可以看出交叉分析的强大作用。它还可同时研究多个变量之间的关系。例如：可再

加上收入、职业等各方面来进行比较分析。

2、对开放问题的定量分析。开放性问题是指问卷设计者不给出确切答案，而由被调

查者自由回答。例如：

表三您为什么不想海外旅游

如果所有回收的问卷只有这5种答案，那么就很容易作出分析概括。可是，一般回收的问卷

都有几百份，所以对于开放性问题就可能有几十种甚或几百种答案。