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小微企业质量管理体系认证提升行动优

良案例

2021年11月9日

★纺织行业★

靶向定制破难点精准改善促提升

——浙江捷高纺织股份有限公司质量管理提升案例

年度产品合格率提升3%

一、企业简介

浙江捷高纺织股份有限公司，座落在浙江兰溪经济开发区映月路797号，占

地96亩，注册资本5000万元。根据市场及企业的总体规划，公司实施分期建设、

验收、生产。公司已建成有织造车间、浆染车间、后整理车间及综合楼，购置国

内先进大剑杆织机、浆染联合机等设备，有年织造3000万米牛仔面料、印染加

工3000万米高档牛仔布面料的生产能力。企业产品小部分内销，大部分出口欧、

美、日、韩等国。目前是一家专业从事牛仔布系列产品生产、销售的小微企业。

公司坚持“以人为本，诚信立业”的经营原则，决心为客户提供“一流的产

品，一流的服务”，荟萃业界精英，不断将国外先进的信息技术、管理方法及国

内企业经验与自己的具体实际相结合，形成了一支懂技术、能吃苦、有战斗力的

员工队伍，走出有自己特色的新路子，实现企业快速、稳定地发展。

二、企业急需解决的质量管理问题

公司自成立以来，始终坚持“小批量，多品种，快交货，优服务”的理念，

在激烈的市场竞争中赢得了一批国内外客户。管理团队有强烈的改进提升意识，

目前面临着以下问题：

1.质量体系不健全：企业已经导入安全标准化工作，有部分零散的管理

文件、安全操作规程，缺少体系化的质量管理制度。对各过程的规定不明晰。

2.产品质量不稳定：企业的牛仔布系列产品，质量矛盾目前主要是布面疵点，

引起此疵点有多重原因，其中很重要一个因素是“异性纤维”。在白坯布染色工

序发现有“异性纤维”，俗称为“三丝”，即：化纤编织袋丝、麻棕丝、毛线开

司米绒丝，所织的布易产生疵点。

3.客户频繁不满意：面对精益求精的客户群，对产品质量的状况常常表达不

满意，导致客诉比较多。

2021年7月，应兰溪市市场监督管理局及兰溪市科技局的要求，中标联合认

证牵头成立了“兰溪纺织行业质量管理提升工作小组”，工作小组由质量管理专

家、体系咨询专家及浙江省轻工业品研究院技术专家组成，经深入调研，通过组

织捷高纺织的领导、分管厂长、各部门管理及技术人员座谈、与现场部分操作员

工沟通、查看生产现场、了解客诉反馈及检测试验等方式，

企业强烈要求，针对上述存在的问题点，逐项分析找靶点，量身定制拟体系，

并分层级予以导入，实施精准改善。

三、质量提升主要行动：

1.提升员工的质量意识。

人员的质量意识淡薄，会导致对于质量管理体系运行的控制过程不理解，不

贯彻，对于产品生产过程缺乏有效的控制环节，生产过程没有相关记录，发生质

量问题无法追溯。

为此，中标联合认证在7月份和8月份安排了体系老师去企业进行《质量管

理意识》和《ISO9001质量管理体系标准知识》培训。公司组织了班组长以上管

理人员二十几人参加。通过阙老师的培训讲解，受训人员主要在：企业质量是管

理质量、产品质量、工作质量和经营质量；预防为主、不断改进的思想；为顾客

服务、增强顾客满意的思想等三方面有了明显的提升。受训人员基本了解了

ISO9001质量管理体系基本要求，为下一步导入体系打下基础。

《ISO9001质量管理体系知识》培训现场

2.提升过程的管控水平。

强化过程质量管理。基于四最（成本最低、速度最快、质量最优、服务最好）

开展专项帮扶，以形成标准化、规模化、品牌化目标，对原料及工艺进行分析，

找出如下管控点。

（1）识别关键过程及特殊过程。“穿棕操作”为关键过程，对关键过程作

业人员的能力确认，加强巡视检验进行管控；识别了“浆染”为特殊过程，对设

备、人员、工艺参数进行了能力确认。

为控制“异性纤维”，新选用纱线时，先试染200米的小样，小样符合要求，

再投1000米的大样，制作织染大样料，进行确认。生产过程中，按照国标或客

户确认样，对染料配比、对色进行控制，对染色过程的温度、液碱浓度、升温曲

线、设备转速等参数予以全过程监控。生产过程管理方面实行数量和质量的双控。

过程控制现场

（2）加强进货验收。

“异性纤维”疵点包卷在在线条中或附着在纱条上使条干不均匀，造成纱线

强力和印染效果下降，织造时，由于这些疵点多浮于