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汽车美容店管理规章制度

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作业员是以时间来工作，管理者以目标为中心来工作。这是管理者和作业员根本上差异。

为方便起见以下管理者均称为店长。

第一章汽车美容店店长资质

一、店长职责

五项基础职责

（1）达成业绩职责：不管店长是经营者还是营业者，必需担负起店中业绩关键责任。

（2）管理职责：对于店中“人”、“物”、“钱”、“情报”等，店长全部得充足管理、具体落实实施企业各项要求。

（3）指挥统帅职责：店长应该发挥指导、统帅部属最大能力。正确和合适指导，下属才能100%发挥能力。

（4）处理问题职责：有相关业绩或工作中所发生问题，店长全部必需思索和处理。

（5）判定职责：在权限范围内，店长对于业务应有正确判定。这和下属听命行事立场迥异。

两项最基础工作

1、对外工作：〈追求消费者各方面满足〉

（1）吸引消费者货物方案

不管是什么时代，专卖店胜败是决定于货物品质好坏、齐全是否。和以往所不一样，不仅要适应消费者需求，还要提出能正确领导消费走向新型商品。这是店长第一要务。

（2）营造“气氛好”“便利”卖场

消费者所期待店铺货色要齐全外，还要“气氛好”和“便利”。达成这二项要求是店长第二要务。

生意成交不成交另当别论，用户只要一上门就给亲切接待，每一工作人员全部是亲切和蔼，笑脸迎人，把用户当成好友一样，这就是要领。

另外一点是“便利”：商品摆设是否一目了然、价格标示是否清楚