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中级导游证考试试题

一、单选题

1.以下哪个国家是著名的观光胜地？

A.英国

B.巴西

C.日本

D.印度

2.以下哪个景点是世界文化遗产？

A.云南石林

B.多伦多塔

C.欧洲皇宫

D.新加坡滨海湾花园

3.旅游中遇到紧急情况，导游应该首先做什么？

A.给游客讲解注意事项

B.拨打紧急电话报警

C.安排游客离开现场

D.继续带领游客参观景点

4.以下哪个不是导游的职责？

A.提供旅游信息

B.组织游客活动

C.接待游客投诉

D.销售旅游产品

5.导游为游客提供的服务不包括：

A.领队服务

B.讲解服务

C.代购服务

D.翻译服务

二、多选题

1.导游的基本要求有哪些？（多选）

A.掌握相关知识

B.具备良好的语言表达能力

C.具备组织管理能力

D.具备应急处理能力

2.导游第一要做的事情是什么？（多选）

A.了解游客需求

B.讲解景点背景

C.组织游览秩序

D.安排餐饮住宿

三、简答题

1.请简述导游职责中的安全保障措施。

导游需要确保游客的安全，并采取预防措施以应对紧急情况，如火

灾、自然灾害等。导游应熟悉景点的安全设施和应急出口位置，并在

游览前向游客讲解相关注意事项。同时，导游需要了解当地紧急电话

并随时做好报警准备。

2.请解释导游的服务流程。

导游的服务流程包括接待、讲解、解答疑问、组织行程、协助游客

需求、解决问题、领队服务等。导游需要在整个旅程中提供全方位的

服务，并根据游客的需求和意愿进行合理安排，确保游客的旅行顺利

与愉快。

3.请列举导游的职业道德要求。

导游的职业道德要求包括诚信、热情、耐心、责任心、团队合作、

尊重他人隐私等。导游需要以诚信为本，提供真实准确的信息。热情

和耐心是为了给游客提供优质的服务。责任心和团队合作能力是在意

外情况下保障游客安全的保证。尊重他人隐私是为了给游客更好的旅

行体验。

四、应用题

假设你是一名导游，请根据以下情景回答问题。

情景描述：你正在带领一批外国游客参观中国长城，其中一位游客

突然感到身体不适，面色苍白，你该如何处理？

根据情景描述，你应该立即将游客引导到附近的医疗点寻求帮助，

并与医务人员合作，对游客进行简单的体检。同时，你还需要向游客

解释医疗点的位置、提醒游客保持冷静，并与其他游客沟通，安排后

续行程。如果游客状况较为严重，你应该立即拨打紧急求助电话，并

跟随医务人员的指示进行处理。

以上是中级导游证考试试题，希望能对您的学习和备考有所帮助。

祝您顺利通过考试！