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宠物医院患者家属沟通

合同编号：__________

鉴于宠物主人拥有一只/只宠物（品种：__________，姓名：__________，性别：__________，年龄：__________），因宠物健康原因需要接受乙方提供的医疗服务，为确保双方权益，经充分协商，达成如下协议：

一、宠物医疗服务的范围和内容：

1.1乙方根据宠物主人的委托，对宠物进行全面的体检和诊断。

1.2乙方根据宠物病情，制定合理的治疗方案，并通知宠物主人。

1.3乙方按照治疗方案，为宠物提供必要的医疗服务，包括但不限于：药物治疗、手术治疗、康复治疗等。

1.4乙方在提供医疗服务过程中，应严格遵循兽医诊疗规范和操作规程，确保宠物安全。

1.5乙方在治疗结束后，向宠物主人反馈宠物病情及后续注意事项。

二、宠物医疗服务的费用：

2.1宠物医疗服务的费用根据实际提供的服务项目和服务内容，按照乙方的收费标准计算。

2.2乙方应向宠物主人提供详细的收费明细，包括检查费、治疗费、药品费等。

2.3宠物主人应在医疗服务开始前，向乙方支付预付金，金额为医疗服务总费用的____%。

2.4医疗服务结束后，乙方多退少补预付金。

三、双方的权利和义务：

3.1宠物主人有权了解宠物病情、治疗方案及费用等情况，并有权拒绝不符合兽医诊疗规范的治疗方案。

3.2宠物主人应按照约定时间支付医疗服务费用，并按照乙方的要求，配合乙方进行宠物治疗。

3.3乙方有权要求宠物主人提供宠物的基本信息、病史等，以便更好地为宠物提供医疗服务。

3.4乙方应按照兽医诊疗规范和操作规程，为宠物提供安全、有效的医疗服务，并保护宠物的隐私。

3.5乙方应在治疗结束后，向宠物主人反馈宠物病情及后续注意事项。

四、违约责任：

4.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。

4.2若乙方未按照兽医诊疗规范和操作规程导致宠物病情加重或者死亡，乙方应承担相应的法律责任。

五、争议解决：

5.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

六、其他约定：

6.1本协议一式两份，双方各执一份。

6.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

6.3本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。

甲方（宠物主人）：__________

乙方（宠物医院）：__________

签订日期：__________

一、附件列表：

1.宠物基本信息表

2.医疗服务项目及费用明细表

3.兽医诊疗规范和操作规程

4.宠物病情及治疗方案记录

5.宠物医疗费用支付凭证

6.宠物医疗服务的相关法律法规

二、违约行为及认定：

1.甲方未按照约定时间支付医疗服务费用，或拒绝不符合兽医诊疗规范的治疗方案。

2.乙方未按照兽医诊疗规范和操作规程为宠物提供医疗服务，导致宠物病情加重或死亡。

3.乙方未向甲方反馈宠物病情及后续注意事项。

4.任何一方未履行本协议约定的其他义务。

三、法律名词及解释：

1.甲方：宠物主人，指拥有宠物并委托乙方提供医疗服务的一方。

2.乙方：宠物医院，指提供宠物医疗服务的一方。

3.兽医诊疗规范：指兽医行业标准和相关法律法规规定的宠物诊疗行为规范。

4.违约金：指一方违反协议约定，应向对方支付的赔偿金额。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.宠物病情紧急，需要立即治疗。解决办法：甲方应尽快与乙方沟通，明确治疗方案及费用，及时支付预付金，确保宠物得到及时治疗。

2.甲方对治疗方案有异议。解决办法：双方应充分沟通，乙方应提供详细的治疗方案解释，如甲方仍不同意，可协商更换治疗方案。

3.甲方未能按时支付医疗服务费用。解决办法：乙方应提醒甲方支付费用，如甲方仍未能支付，乙方可暂停提供医疗服务，并依法追讨欠款。

4.乙方未按照约定提供医疗服务。解决办法：甲方应及时向乙方提出异议，并记录相关证据，如乙方仍未能纠正，甲方可依法寻求赔偿。

五、所有应用场景：

1.宠物主人外出工作，无法照顾生病的宠物。

2.宠物主人对宠物的病情及治疗方案有疑问，需要与宠物医院沟通。

3.宠物主人无法支付宠物医疗费用，需要与宠物医院协商分期支付。

4.宠物医院未按照约定提供医疗服务，宠物主人需要维护自身权益。