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花
小
铺
网
店
计
划
书
Family
二零一四年十月十八日
目录
一项目背景 1
二经营策略 1
三产品类型定位与定价 3
四经营效果预测与分析 4
五经营成本预估 4
六总结 5
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花小铺网店计划书
一项目背景
近年来，消费者对个性礼品的需求也日益增加，在人们购买馈赠礼品时，不仅注重礼品的时尚美观方便简洁情趣高雅的特性，更加注重礼品的亲和性惟一性。1984年我国对花卉业进行正式的发展，到目前为止已经过了30个年头。据初步统计，2024年全国花卉面积63万亩，产业规模居世界第一。全国花卉销售额达到6669亿元。
目前国内的花店仍不能满足顾客的需求，在大街小巷,经常可以看到布置得非常漂亮的婚礼花车；在很多酒店宴会大厅,都可以看到豪华的婚礼花艺；在每个医院的病房,为病人精心设计的花篮；在每个情人节的傍晚,一对对恋人手捧玫瑰……可以说鲜花已经融入到现代人的生活中,成为了我们日常生活,社交中的必需品而随着中国城市化的加剧,大量的城市人口更是给鲜花消费带来了无穷的动力和潜力，相信开一家鲜花店必然会为投资者带来不错的收益。
二经营策略
1小组成员
范娇娇主要负责经营策略与项目规划开发计划
李苗主要负责市场调查和结果分析
马越主要主要负责网站的制作和维护
2营销策略分析
21品牌策略
网站建设初始，我们便非常重视品牌。在品牌包装上，由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测，采取动态与静态面相结合的设计方案，从视觉形象和文字字体都经过精心规划，力求具有独特创新。
22价格策略
花小铺网上花店在原料，包装，服务等方面力求尽善尽美，努力给客户最大限度的享受和心理满足。既走价格路线，又走质量路线，满足不同层次消费者的需求。
23促销策略
⑴宣传策略
利用学校报栏，宣传栏免费宣传另外利用网站本身信息流优势宣传和突出形象，并在qq空间微信朋友圈新浪微博极力推广，采取全面全新的宣传模式。
⑵服务方面
网上花店的服务必须是一流的，对于配送队员而言，只要有定单，就必须按照定单要求按时按地送到，并且是微笑服务。在售后服务方面，由客户服务部负责采取以下几种方式：
感谢电话或发EMAIL进行友情提醒服务，并在客户重大节日(如生日，纪念日等)时发电子贺卡。
②无条件接受客户退货，集中受理客户投诉。
③设立消费者调查表，附赠礼品，掌握消费者需求的第一手资料。
④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶，并享受价格优惠，成为会员后享受会员价格。
⑤不定期的在网上或离线召开会员沙龙，交流信息，沟通感情，并解答客户最感兴趣的问题。
24渠道建设
就目前来看，网上花店主要是与一级批发商建立业务关系。选择批发商时，一般考察其经营业绩，信誉，合作态度，供货是否及时等方面，通常与批发商签订合作协议，就价格与产品质量等问题达成一致意见。
3网上花店策略实施
31市场范围选择。在投入期仅选择网站总站所在工程学院作为试点市场，该区市场容量在2000人以上，较有代表性，试点时间为两个月我们从月28日到次年1月28日。该模式成功后，以ASP的形式在分站推广，经过1到3个月的运营后再扩张到其余的市场。
32重点宣传客户。宣传对象以在校学生为主，他们对流行感兴趣，往往容易领导潮流，而对于逻辑思维较强的工科学生，我们利用先期的受众进行传播达到宣传效果。
33现场促销选择12月25日和次年1月1日两天为重点宣传日期，在此之前，将宣传单分发至学生宿舍。宣传内容包括：
⑴悬挂统一的彩色横幅，位于校园巷道上，数量为12条，以花小铺花店网址为题搭配悬挂。
⑵在校园人流量较高的位置如宿舍门口和食堂附近搭一宣传台，摆放宣传的花样品，可以上网查询并订购;放置一宣传板详细介绍花店内容，在宣传当天将配送礼品现场送出。
产品类型定位与定价
材料
花型
销售单价
成本价
竞争对手的价格
玫瑰
1香槟玫瑰19支礼盒包装
138
102
171
2紅玫瑰支装
88
56
108
3白玫瑰支装
88
56
108
4粉玫瑰支装
88
56
108
5红玫瑰百合混搭花束99支
388
310
412
6彩玫瑰33支
358
330
388
康乃馨
7庆典花篮晚会花篮
138
80
158
8康乃馨送长辈
8
68
108
9粉色康乃馨16朵
128
48
132
百合花
1033朵白百合加勿忘我
268
231
248
乌鲁木齐粉百合花33可自由选择搭配
268
214
286
1212朵白百合
128
78
5
13百合瓶插花家庭咖啡厅办公室摆放
8
69
98
14乌鲁木齐24朵白百合
198
156
188
表
根据调查分析来看，我们对乌
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