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酒店客户权益保护策略

合同编号：__________

甲方：__________

地址：__________

联系人：__________

联系电话：__________

乙方：__________

地址：__________

联系人：__________

联系电话：__________

鉴于甲方为酒店业经营者，乙方为酒店客户，双方为了明确双方的权利义务，确保乙方的权益得到充分保护，经友好协商，特订立本合同，共同遵守。

第一条甲方权益保护策略

1.1甲方应确保酒店设施设备的安全性、舒适性和便利性，为乙方提供优质的服务。

1.2甲方应尊重乙方的隐私权，保护乙方的个人信息不得泄露给第三方。

1.3甲方应在酒店内设置明确的安全提示，提醒乙方注意个人物品的安全。

1.4甲方应对酒店员工进行定期培训，提高员工的服务质量和安全意识。

第二条乙方权益保护策略

2.1乙方应按照甲方的规定，妥善使用酒店设施设备，不得损坏酒店财产。

2.2乙方应遵守酒店的规章制度，不得在酒店内进行违法活动。

2.3乙方应妥善保管自己的个人物品，如有遗失，甲方不承担赔偿责任。

2.4乙方有权对甲方的服务进行监督，提出合理建议和投诉。

第三条违约责任

3.1任何一方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任，赔偿对方因此所遭受的损失。

3.2甲方未按约定提供服务或服务质量不符合约定，乙方有权要求甲方改正或赔偿。

3.3乙方未按约定支付费用或损坏酒店财产，甲方有权要求乙方支付赔偿。

第四条争议解决

4.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

4.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

第五条其他约定

5.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

5.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

5.3本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方（盖章）：__________

乙方（盖章）：__________

甲方代表（签名）：__________

乙方代表（签名）：__________

签订日期：__________

一、附件列表：

1.甲方营业执照复印件

2.乙方身份证复印件

3.酒店设施设备清单

4.甲方服务培训资料

5.酒店规章制度

6.乙方投诉反馈表格

二、违约行为及认定：

1.甲方未按约定提供服务或服务质量不符合约定，认定违约。

2.甲方泄露乙方个人信息，认定违约。

3.甲方未设置安全提示或未进行安全培训，认定违约。

4.乙方未按约定使用酒店设施设备，认定违约。

5.乙方在酒店内进行违法活动，认定违约。

6.乙方未按约定支付费用或损坏酒店财产，认定违约。

三、法律名词及解释：

1.甲方：指酒店业经营者。

2.乙方：指酒店客户。

3.违约行为：指违反合同约定的一方行为。

4.赔偿责任：指因违约行为给对方造成损失，需承担的经济责任。

5.争议解决：指双方在合同履行过程中发生的争议，通过协商或法律途径解决。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.甲方未按约定提供服务或服务质量不符合约定：乙方有权要求甲方改正或赔偿。

2.甲方泄露乙方个人信息：乙方有权要求甲方停止泄露并赔偿损失。

3.甲方未设置安全提示或未进行安全培训：乙方有权要求甲方改正并提高员工安全意识。

4.乙方未按约定使用酒店设施设备：甲方有权要求乙方改正或赔偿。

5.乙方在酒店内进行违法活动：甲方有权报警并终止合同。

6.乙方未按约定支付费用或损坏酒店财产：甲方有权要求乙方支付赔偿。

五、所有应用场景：

1.酒店与客户之间的服务合同签订。

2.明确双方在合同履行过程中的权利义务。

3.保护客户个人信息安全。

4.规范客户在酒店内的行为。

5.处理客户投诉和违约行为。

6.解决合同履行过程中的争议。