速运培训 第12章 快件分拣管理-可用.pdfVIP

业务培训

第十二章

第十二章

快递业务操作与管理

快递业务操作与管理

——快递分拣管理

快件处理及集散管理

1快件处理现场的5s及可视化管理

2快件交接管理

3快件搬运装卸管理

4快件分拣管理

快件收派管理

1快件处理现场的5s及可视化管理

快件收派管理

SEIRI(整理)、SEITON(整顿)、SEISO(清扫)、

SEIKETSU(清洁)、SHITSUKE(修养)这5个词日语

中罗马拼音的第一个字母都“S”，所以简称“5S”。

“整理”是指区分必需品和非必需品，现场不放置非必需品；“整顿”是指能在30秒内

找到要找的东西，将寻找必需品的时间减少为零；“清扫”是指将岗位保持在无垃圾、

无灰尘、干净整洁的状态，清扫的对象包括地板、天花板、墙壁、工具架、机器、工

具、测量用具等；“清洁”是指将整理、整顿进行到底，并且制度化，管理公开化、透

明化；“修养”是指对于已经规定的事，大家都要认真遵守执行。

通过“整理”，可使作业现场无杂物，行道通畅，增大作业空间，提高工作效率，而且

会减少碰撞，保障作业安全，提高作业质量；通过“整顿”，可以提高工作效率，将寻

找时间减少为零，可以马上发现异常情况（如丢失、损坏等）；通过“清扫”，可使取

出的物品完好可用（将经过整理、整顿后的必需品恢复到立等可取的状态）；通过“清

洁”，可起到维持和改善的作用；通过“修养”，可形成良好的习惯。

快件收派管理

5S的起源

5S的发展

日本式企业将5S运动作为管理工作的基础，推行各种品质的管理手法，第二次世界大战

“5S”活动起源于日本，并在日本企业中广泛推行，它相当于我国企业开展的文明生产

后，产品品质得以迅速地提升，奠定了经济大国的地位，而在丰田公司的倡导推行下，

活动。“5S”活动的对象是现场的“环境”，它对生产现场环境全局进行综合考虑，并

5S对于塑造企业的形象、降低成本、准时交货、安全生产、高度的标准化、创造令人心

制订切实可行的计划与措施，从而达到规范化管理。“5S”活动的核心和精髓是修身，

旷神怡的工作场所、现场改善等方面发挥了巨大作用，逐渐被各国的管理界所认识。随

如果没有职工队伍修身的相应提高，“5S”活动就难以开展和坚持下去。

着世界经济的发展，5S已经成为工厂管理的一股新潮流。

1955年，日本的5S的宣传口号“安全始于整理，终于整理整顿”。当时只推行了前两

根据企业进一步发展的需要，有的企业在原来5S的基础上又增加了安全（Safety），即

形成了“6S”；有的企业再增加了节约（Save），形成了“7S”；也有的企业加上习惯化

个S，其目的仅为了确保作业空间和安全。后因生产和品质控制的需要而又逐步提出了

（Shiukanka）、服务（Service）及坚持（Shikoku），形成了“10S”，有的企业甚至

3S，也就是清扫、清洁、修养，从而使应用空间及适用范围进一步拓展，到了1986年，

推行“12S”，但是万变不离其宗，都是从“5S”里衍生出来的。

日本的5S的著作逐渐问