电商客服劳动合同范本2024年通用.docx

电商客服劳动合同范本2024年通用

合同编号：__________

甲方（用人单位）：___________________

地址：____________________________

联系电话：________________________

乙方（劳动者）：___________________

身份证号：________________________

联系电话：________________________

第一条劳动合同期限

1.1本劳动合同期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。

1.2甲方根据乙方的实际工作表现和甲方业务需要，可以提前一个月通知乙方解除或续签劳动合同。

第二条工作内容

2.1乙方在甲方从事电商客服工作，主要职责包括但不限于：

（1）处理客户咨询与投诉，提供优质的客户服务；

（2）了解客户需求，收集客户反馈，为甲方提供改进建议；

（3）维护客户关系，提升客户满意度；

（4）完成甲方交给的其他相关工作。

2.2乙方应遵守甲方的各项规章制度，服从甲方的工作安排和管理。

第三条工作时间

3.1乙方每周工作时间不超过40小时，按照甲方规定的作息时间上班。

3.2乙方应按时上下班，如有工作需要加班，应按照甲方的加班规定执行。

第四条劳动报酬

4.1乙方的工资由基本工资、岗位工资、绩效奖金等组成，具体金额按照甲方的薪酬制度执行。

4.2乙方工资的支付方式为每月____日之前，甲方按时足额支付乙方工资。

4.3乙方加班工资、奖金、津贴等按照甲方的相关规定执行。

第五条社会保险和福利待遇

5.1甲方依法为乙方参加社会保险，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。

5.2乙方享受国家法定节假日、年假、病假、产假、陪产假等福利待遇，具体按照甲方的相关规定执行。

5.3乙方因公受伤或患职业病，按照国家和地方的有关规定享受相应的待遇。

5.4乙方因病或非因公受伤，需停工治疗期间，按照甲方的相关规定执行。

第六条保密条款

6.1乙方在合同期间及合同终止后，应对甲方商业秘密、客户资料等保密信息予以保密。

6.2乙方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。

第七条合同终止和解除

7.1合同期满，双方协商一致可以终止或解除本劳动合同。

7.2乙方违反甲方规章制度，甲方有权解除本劳动合同。

7.3甲方违反国家法律法规，乙方有权解除本劳动合同。

7.4合同解除或终止后，乙方应按照甲方的要求办理相关手续，不得损害甲方利益。

第八条其他约定

8.1本劳动合同未尽事宜，双方可另行协商补充。

8.2本劳动合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

8.3本劳动合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（用人单位）：___________________

乙方（劳动者）：___________________

签订日期：________________________

多方为主导时的，附件条款及说明

一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明

1.1甲方有权根据业务需要调整乙方的岗位和工作内容，乙方应无条件服从。如乙方因个人原因无法胜任调整后的岗位，甲方有权解除本劳动合同。

1.2甲方对乙方进行工作考核，乙方应积极配合，如乙方拒绝接受考核或考核不合格，甲方有权采取相应措施，包括但不限于扣除乙方工资、奖金等。

1.3乙方违反甲方规章制度，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿甲方损失等。

1.4乙方在合同期间内，如涉及违法行为或给甲方造成重大损失，甲方有权立即解除本劳动合同，并要求乙方承担相应法律责任。

1.5甲方有权根据国家法律法规和公司经营状况调整乙方的工资待遇，但需保证乙方的工资不低于当地最低工资标准。

二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明

2.1乙方有权在合同期内提出辞职，但应提前一个月书面通知甲方。如乙方未提前通知甲方擅自离职，乙方应承担相应的违约责任。

2.2乙方在合同期间内，有权享受国家法定节假日、年假、病假、产假、陪产假等福利待遇，甲方不得无故扣除乙方工资。

2.3乙方有权要求甲方为其提供符合国家规定的工作环境和条件，如甲方未能提供，乙方有权拒绝执行相关工作。

2.4乙方有权要求甲方按时足额支付工资，如甲方逾期支付工资，乙方有权要求甲方支付逾期付款的违约金。

2.5乙方在合同期间内，有权参加各种合法的社会活动，甲方不得无故干涉乙方正常的社会活动。

三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明

3.1如本劳动合同的签订、履行过程中涉及第三方中介，甲方、乙方应与中介签订书面中介服务合同，明确中介服务的范围、费用、期限等内容。

3.2甲方、乙方应确保中介服务合同的合法性、有效性，如因中介服务合同产生的纠纷，甲方、乙方应承担相应的法律责任。

3.3第三方中介在合