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网络舆情应急处置工作预案集合多篇

网络舆情应急处置工作预案5篇

第1篇:网络舆情应急处置工作预案

__市__舆情应急处置预案

为切实加强公司日常工作中舆情突发事件处理与信息发布工作，最大

限度地避免、缩小和消除因舆情突发事件造成的各种负面影响，掌握引导

舆情的主动权，及时、有效的处理客户的意见和建议，营造和谐、稳定的

供用电环境，特制定本预案。

一、工作原则

1、准确把握、快速反应。舆情事件发生后，首先与市公司新闻中心

取得联系，力争在第一时间发布准确、权威信息，稳定公众情绪，最大限

度地避免或减少公众猜测的不准确报道，掌握舆论的主动权。

2、加强引导、注重效果。提高正确引导舆论的意识和工作水平，使

突发事件的舆情发布有利于公司工作大局，有利于维护人民群众的切身利

益，有利于社会稳定和人心安定，有利于事件的妥善处置。

3、讲究方法、提高效能。坚持舆情突发事件处置与宣传同步启动、

同时落实，积极引导和应用好媒体，处置舆情突发事件的各部门密切配合

舆情发布工作，确保以最短的时间、最快的速度，发布最新消息，正确引

导舆论。

4、严格制度、明确职责。完善公司工作信息报送制度，加强组织协

调和归口管理，健全制度，明确责任，严明纪律，严格奖惩。

二、组织机构

为做到早发现、早报告、早应对、早处置日常工作中发生的舆情，经

公司研究决定，成立__市__舆情应急处置领导小组，组长由经理虞忠凯、

党委书记刘佳华担任，副组长由营销副经理迟晨林、生产副经理李春文、

纪检书记王超、物资副经理闫铁君担任，综合部、生产部、经营部、安监

部、党群工作部、客服中心等相关科室负责人为成员。领导小组办公室设

在党群工作部，负责舆情的评估、预警、分析和报告。

工作职责：

1、根据舆情突发事件的发生发展启动应急预案，决定各相关部门介

入突发事件的处置。

2、审定舆情控制与信息发布方案，决定新闻发布的口径、原则和内

容，确定负责新闻发布、审定新闻发布稿和接受记者采访的领导和相关部

门负责人。

3、对舆情突发事件与信息发布应急处置过程中出现的新情况、新问

题及时进行会商，提出解决方案及处置措施，确定相关部门进行处置。

4、依纪依法对当事人、责任人、责任单位提出处理和责任追究意见

建议，并按有关程序交相关部门处理。

5、落实上级领导交办的其他事项。

三、应急程序

舆情应急，应坚持以正面导向为主，把握主动权，增强事件处理透明

度，以疏代堵，具体程序为：

1、各部门、各班组要密切注意舆情动态，发现问题及时向公司主要

领导报告，由各部室负责人集体对事件进行初步分析，根据事件严重程度

决定是否召开舆情应急处置工作会议。

2、舆情应急处置工作领导小组接到汇报后，召开应急会议，有针对

性地布置处置工作，形成新闻通稿并组织宣传报道。

3、工作领导小组将舆情情况及时以书面形式上报市公司新闻中心，

及时上报事件有关信息，并与新闻媒体及时保持信息沟通。

4、做好突发公众舆论事件的24小时全程处置工作的文字、声像记录

工作。

四、健全制度

1、建立信息反馈常态机制

在日常工作过程中，要突出重点，把握关键，切实加强工作调度，认

真做好信息反馈，严格执行信息报送制度。

2、建立舆情监控体系

积极应对于媒体舆情，如通过报纸、广播、电视、网络等媒介传播的

舆情信息，要加强监测监控力度，设专人进行监控，做到早发现、早上

报、早应对、早处置。

3、健全信息公开制度

要全力做好信息公开透明，尤其是在处置突发事件过程中，要做到及

时、客观、透明，把握舆论的主动权，最大程度消除突发事件所带来的社

会负面影响，促进事态向良性方面发展。

4、完善信息摸排机制

针对用户对公司工作的不良言论、片面认识或错误倾向，要第一时间

做出反映，集体研究、集体协商、认真开展调查研究，全面摸清情况，向

用户作出解释说明，让用户全面了解和正确认识国家的各项法律、法规。

充分体现社会的法制性、民主性和公平性。

__市__

第2篇:网络舆情应急处置工作预案

中学网络舆情监控应急处置预案

为切实维护校园和谐稳定，加强学校网络文化建设与管理，最大限度

地避免、减少和消除因网络舆情造成的各种负面影响，营造良好的学