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客户经理述职报告

客户经理述职报告「篇一」

我是xx中行的一名普通员工。xxxx年x月从xxxx学校毕业后，被分配到中

行xx市分行xx分理处从事会计工作。xxxx年x月通过竞聘上岗，被组织上委任

到市分行xx支行xx分理处任主任。工作之余，我参加成人高考，于xxxx年顺利

取得了会计电算化大专文凭。曾在xxxx年获“地区分行存款工作先进个人”，在

总行省行组织的业务技能测试中先后获得“计算器三级能手”、“中文储蓄传票录

入二级能手”、“中文文章录入一级能手”等称号。在中行工作的这几年中，我始

终保持着良好的工作状态，以一名合格中行员工的标准严格的要求自己。立足本职

工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献青春，为中行事业

发出一份光，一份热。

在稳定与发展储蓄存款的同时，我们还需大力发展企业公存款。为了使分理处

企业公存款能早日有零的突破，我主动出击开始一家企业、一家企业的进行攻关。

市石油公司昌富加油站是市内一个小有名气的加油站，每天的营业额也是个可观的

数目，为了能使他们到我们分理处开户，我多次上门找到加油站的经理，向他介绍

中行的各项业务，并保证我们将持着“想客户之所想，急客户之所急”的服务理念

为他们提供全方位、周到、细微的服务。经过多次的上门交谈后，经理抱着试试看

的想法到我们分理处开立了户头。在为客户服务的过程中，我们恪守诺言为客户提

供了令他们满意的服务，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。通过一

段时间的业务往来，那位经理终于放心的将全部存款都存入了我们所。在企业公存

款有了零的突破后，我们相继推出了延时营业，上门服务，业务创新等一系列举

措，积极稳住老客户的同时，主动扩大新客户，寻找新储源。通过全所员工的共同

努力，分理处很快取得了令人振奋的成果，以往士气低落的xx分理处也在短短的

时间里恢复了生机和活力，呈现出蓬勃向上的发展势头。截止8月底，公司企业户

头达到6户，存款余额18x。5x万，完成奋斗目标18x。5x%。

在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自己的理论素质和专业水平外，作为

储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中

得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。到xx分理处后，我

经常组织员工利用晚上和业余时间在所里刻苦操练、勤练技能。终于“功夫不负有

心人”，在20xx年总行组织的业务技能测试中，我们分理处合格率为100%，能手

率达到80%。我也在这次测试中取得了“计算器三级能手”和“中文文章录入一级

能手”的好成绩。

一个集体要发展，关键的因素就是要有一个团结、融洽、协作具有团队精神的

集体氛围。发扬团队精神，加强各岗位间的协调、配合的整体联动，增强分理处员

工的协同作战能力，才能促进业务的全面发展。在分理处工作期间，我重视与员工

之间的心灵沟通，关心员工的真实需求，和分理处的同事们相处融洽，培养了亲如

兄弟姐妹般的深厚感情。大家在工作、生活上相互帮助，彼此学习长处，改正短

处。虽然在分理处我年纪最小、行龄最少，但大家都很照顾我，支持我的工作。我

在他们身上看到了“老中行”人任劳任怨不计名利不求回报的工作作风，学到了不

少的东西。今天我能取得一些小小的成绩和他们是分不开的。

在今后的工作中，我将努力把自己培养成一个爱行敬业、素质高、适应性强、

有独立能力、有正确人生观、充满朝气、富有理想的复合型人才。“人生的价值在

于奉献”在未来前进的道路上，我将凭着自己对中行的激情和热情，为我热爱的中

行事业继续奉献我的热血、智慧和青春。

20xx年，对身处改革浪潮中心的银行员工来讲有很多值得回味的东西，特别

是工作在客户经理岗位上的同道，感慨就更大了。年初的竞聘上岗，用自己的话说

这是工作多年来，第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作，而且，出乎预感

差点落选。竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自己较

上了劲，一定要勤奋努力，幸不辱命，他是这样想的，也是这样做的。一年来，我

在工作中紧跟支行领导班子的步伐,围绕支行工作重点,出色的完成了各项工作任

务，用聪明和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，忘我奉献的精神。

截至现在，我完成新增存款任务2415万元，完成计划的241.5%，办理承兑汇

票贴现3笔，金额460万元，完成中间业务收进1万元，完成个人揽储61万元，

同时也较好的完成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作