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品管圈（QCC）活动成果汇报
护心圈
改善主题：提高动脉穿刺一次性成功率
活动单位：某某市医疗中心某某医院心血管内科
活动时间：2020年2月1日至2020年9月30日
圈的介绍
圈的组成
圈名：护心圈
成立日期：2020年2月1日
成员人数：10人
平均年龄：30.8岁
圈长：某某
辅导员：某某
所属单位：某某市医疗中心某某医院
圈员：某某、某某、某某、某某、某某、某某、某某、某某、某某
主要工作：针对病房护士动脉采血一次性成功率低的缺陷，利用品管圈解决问题
活动期间：2020年2月1日至2020年9月30日
圈名的意义
护心圈：“护”指的是护士，
“心”指的是心血管，是患者的生命。
“护心”的意义是我们护士姐妹们用自己的爱心、细心、耐心去守护患者的生命，提高护理质量，构建和谐的护患关系。
圈徽及其意义
圈徽：
圈徽的组成及意义：
红色的心：
(1)红色代表着我们对病人的热情及对护理这份工作的热忱
(2)心一方面代表着我们的一颗赤诚之心，凸显出我们爱心、耐心、细心的优质服务理念，另一方面带有心电图的心也代表着患者跳动的心脏，是患者的生命，红色的心和心电图组合在一起表现出医护人员与患者一起同行，共同战胜病魔
双手:护士姐妹用自己温暖的双手呵护患者，滋润患者的心田
绿色的圆圈:
(1)绿色代表希望，寓意我们团队朝气蓬勃，奋发向上的精神
(2)其中的英文logo则清楚地表明这是我们某某医院心内科的圈徽
圈徽的意义：
我们的护理理念是“以病人为中心”，急病人所急，想病人所想，把患者真正放在自己的心中，用我们的爱心、耐心、细心给病人以希望，体现人员关怀，从而实现护理品质的提升，而这也与我们的圈名相呼应。
（四）圈活动特点：
圈员选拔：实行民主，自愿报名
圈徽设计：美丽大方，形象生动
品管过程：团结愉快真实
二、主题选定
选题过程
主题评价题目
上级重视程度
急迫性
可行性
圈员能力
总分
顺序
选定
提高动脉穿刺一次性成功率
48
46
48
46
188
1
降低留置针非计划性拔管率
42
42
38
40
162
3
降低心电监护误报警率
44
42
42
44
172
2
降低住院患者跌倒发生率
38
40
36
38
152
5
提高住院患者满意度
38
40
38
38
154
4
评价说明
分数/人数
重要性
迫切性
圈能力
上级重视程度
1
次重要
次迫切
0-50%
次相关
3
重要
迫切
51%-75%
相关
5
极重要
极迫切
76%-100%
极相关
注：以评价法进行主题评价，共10人参与选题过程，票选分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。
本期活动主题
提高动脉穿刺一次性成功率
定义动脉穿刺：将穿刺针刺入动脉以抽取动脉血做血气分析化验
一次性成功率：1.针尖进入皮肤再进入血管为一次性穿刺成功；2.穿刺点无血肿、渗血，患者感觉肢体舒适，无异物感、疼痛感。
衡量指标一次性穿刺成功/抽查动脉采血总例数×100%
选题理由
1.对患者而言最大限度的提高动脉采血的一次性成功率，减少患者的疼痛及对动脉采血的恐惧心理，保护患者动脉血管。
2.对同仁而言提高工作效率，提高护理操作的自信心。
3.对医院而言减少李医疗资源的不必要浪费，增加了护患信任度，提高了患者满意度，有效地防范护患纠纷的发生。
三、计划拟定甘特图
WHAT
WHEN
WHO
HOW
WHERE
月份
周次
步骤
2月
2020年3月
2020年4月
2020年5月
2020年6月
2020年7月
2020年8月
2020年9月
负责人
工具
地点
3
周
4
周
1
周
2
周
3
周
4
周
1
周
2
周
3
周
4
周
1
周
2
周
3
周
4
周
5
周
1
周
2
周
3
周
4
周
1
周
2
周
3
周
4
周
5
周
1
周
2
周
3
周
4
周
1
周
2
周
3
周
4
周
主题选定
某某
头脑风暴
计划拟订
某某
甘特图
现况把握
某某
柏拉图
目标设定
某某
柱状图
解析
某某
鱼骨图
对策拟订
某某
头脑风暴
对策实施
全员
PDCA
效果确认
某某
柏拉图
标准化
某某
PDCA
检讨改进
某某
头脑风暴
备注：计划线实施线
四、现况把握
（一）对象：需要进行动脉采血病人的人数
时间：2020年2月23日至4月4日
方法：圈员担任调查员
结果：调查需要进行动脉采血的病人人数共51例
（二）数据收集结果的采集和分析
开始1.与主题相关的工作流程图
开始
自身准备规范洗手、戴口罩
自身准备规范洗手、戴口罩
携用物至病人床旁核对、解释
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