快捷酒店消费者行为与决策影响因素——基于上海市289份样本的调查.pdfVIP

产业与科技论坛2012年第11卷第17期

快捷酒店消费者行为与决策影响因素分析

———基于上海市289份样本的调查

□张延爱

【】289，、

内容摘要本文通过问卷和访谈形式采集了份上海市快捷酒店消费者有效样本数据首先分析了消费者的消费动机停

、，、、

留时间订房方式和心理价位等消费行为其次分析了信息搜集与评估购买消费过程购后评价和消费者价值观

，。

等消费决策过程最后运用现代营销理论提出了相应对策建议

【】;;

关键词快捷酒店消费行为营销策略

【】(1971～)，，;，;:、

作者简介张延爱男江苏淮安人淮阴工学院经济管理学院讲师硕士研究方向市场营销区域经济

、72，24．9%;102，35．3%;

一引言的有人占休闲旅游的有人占探

《》87，30．1%;28，

现代酒店及餐饮行业管理百科全书将快捷酒店定义亲访友的有人约占选择其它的有人只占

，，0．7%。

为廉价酒店通常只经营客房没有餐饮管理设施或仅有十快捷酒店的消费者绝大多数是出于休闲旅游和探

，。。

分有限的餐饮服务价格低廉即便其提供的产品及服务有亲访友动机产生了住宿的需求而在动机与年龄的比较

，、、、，，18～30，

限快捷酒店仍以性价比高连锁化经营投资回报率高风中也印证这一结果年龄在岁之间的消费者中大

。，，

险低等优势很快获得了市场的认可和投资者的青睐但是多数是因休闲旅游而产生住宿需求这个年龄段的消费者

，。，。

随着快捷酒店的快速发展市场竞争愈演愈烈如何吸引消大都是年轻人其中又以大学生居多大学生没有太多的

、、，，

费者提高酒店的再访率塑造良好的品牌形象等问题成为旅游支出预算但是又对住宿的要求较高注重卫生与舒

。，;30～55

亟需研究的重要课题适所以快捷酒店成为他们的首选而年龄在岁之

、，

广义的消费者