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syb网店创业方案书范文

导语：成功的人做别人不愿做的事，做别人不敢做的事，做别

人做不到的事。以下为大家介绍syb网店创业方案书文章，欢迎大

家阅读参考!

一、网店的组织构造

网店一共四名成员，组织管理如下：

网店店长：一名，主要负责淘宝网店的货源，淘宝网店货物，

物流等一系列的详细问题。要在商品的效劳，物流等个个环节为买

家做好效劳工作，统计网店的数据。

财务主管：一名，主要记录网店的管理费用，前期投入资金，

进货费用等账目记录，每月汇报流动资金状况以及网店盈亏。

客服：一名，主要介绍产品，效劳热情周到，有礼貌;对商品

的介绍要详细到位，有明确的退、换货规定;掌握供货商存货信息，

监视网络交易操作。

网上推广：一名，在各大论坛发帖以及做广告，还可以进展博

客推广，等推广

二、行业分析与市场预期

(一)目标市场的设定

随着网络的开展、电子商务的开展，大多数学生消费者越来越

喜欢网上购物，因为网上购物可以节省购物时间，还可以提供大量

的商品让消费者选择，非常便捷。现代年轻人非常适应网上购物这

种方式，而且非常喜爱个性化的时尚商品，这对我们的网店有很大

的优势，会为我们提供大量的商机。

(二)产品所处市场开展阶段

市场状况趋于良好，产品处于新开发阶段，经过我们的调查，

这类产品有很大的开展空间，正在不断的开展当中。

(三)市场趋势预测和市场时机

经过我们对市场的调查，日常用品购置比例明显增高。日常生

活用品购置比例的增势今后仍将持续，并最终成为网上购物的主

流，因此我们选择这一类产品作为我们的主打商品。

(四)竞争分析

在市场分析过程中，我们进展了以下几点的分析：

1.有无行业垄断

由于近年来电子商务的不断开展，淘宝作为一股新的势力登上

了历史舞台，但近几年仍处于开展阶段所以淘宝属于无行业垄断。

2.主要竞争对手情况

经过对多家类似商品网店的调查，我们发现，我们的竞争对手

还未成熟，他们在一些商品的选择上有明显的失误，我们曾经对一

些消费人群进展了深入的调研，他们对产品的要求很孤傲也很特

别，经过了这些深入的了解，我相信非常有利于我们网店的开展。

目前这些网店的产品种类还可以，价位偏高一些，包装一般，没有

什么自己的个性特点，所以对我们很有利。

3.公司产品竞争优势

女性时尚用品网店，有助于吸引消费者眼球，产品种类繁多，

价位低廉，包装精致，有自己的个性特点，为客户提供个性化的效

劳，多方面满足客户要求，在线咨询帮助客户了解我们的产品。经

过了市场竞争分析，我们初步得出了这样的结论：目前的市场状况

对于我们网店的开展有很大的积极作用。

三、网店市场业务经营

(一)主要业务

主要以零单销售业和团购业务为主，商品类别按女式底衫，底

裤，短袖，时尚太阳镜，化装品等各类饰品。同时，又根据上架时

间的不同各自分类，便于客户更好的查找对应时令所需要的商品。

(二)附属业务

线下订单业务：接收线下批量订单，统一新淘宝用户，批量拍

货，提供送货上门效劳;

(三)网店运营模式

1、进/发货模式

买家拍下物品并付款→我们按提交订单发货→买家确认收货→

确认交易完成

2、在线客服管理

我们在每个时间段都安排了固定的人员进展旺旺值班。对于光

临我们店的每一位客户，无论他是不是最终能购置我们的商品，我

们一定竭尽所能的给予细致入微的效劳。此外，对于每一位成员，

我们都会安排出时间来熟悉店里所卖的商品，力争以最专业的效

劳，最和蔼的效劳来对待每一位买家。就详细而言，我们设立在线

客服的主要目的在于：

(1)引导初次网购的买家，帮助他们解除网购的心理顾虑，并引

导整个购置流程，从拍下商品到通过支付宝支付等等。

(2)介绍小店的商品，包括同类型商品的互推;主打商品的主推

等等。

(3)由于服饰行业的特殊性，经常遇到临时缺色的情况。这就需

要客服很好地和买家沟通，进展调剂。

(4)对于已发货物的查件。我们通过圆通快递，能查清货物目前

的位置和预计到达的时间，给买家一个答复。

(5)售后效劳以和客户回访。

3、财务统计

通过自带的订