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电信公司管理存在的问题及对策分析

【摘要】针对电信公司管理存在的问题及对策分析，介绍了新

时期电信公司管理现状，电信公司的发展问题。和电信公司设备更

新的市场问题，探讨了电信公司在管理方面存在的问题，包括电信

公司在资金管理方面的问题和电信公司服务意识中存在的问题，提

出了电信公司管理的对策和建议，要加强电信公司的发展要适应市

场需要和加强电信公司erp系统建设与财务管理。

【关键词】电信公司；管理工作；erp系统

电信公司是是我国第一大的固定电话网络，2008年原中国联通

cdma经营主体正式变更为中国电信公司。在近五年的发展过程中，

电信公司利用自己的技术优势和领域优势，在全体电信员工的优质

服务中，推行无障碍安装，受到了广大用户的欢迎，为电信公司经

营和服务环节奠定了基础，这也是电信公司可持续发展的基础条

件。在高科技通信时代，电信公司将随着通信网络技术的发展和变

化，创新探讨电信公司在管理模式，为发展我国的通信事业，结合

一些具体问题，提出一些新的思路和新的建议。

1、电信公司管理的现状

高科技的网络通信时代，必然会促进电信公司的全面管理，受

到国内外通信市场的变化和具有高科技通信器材产品的影响，因

此，使电信公司面临着许多预料之中的困难，涉及到具体的管理问

题主要来自以下方面：

1.1电信公司的发展问题。电信公司是我国最大的通讯公司，它

经营着移动手机、固定电话和网络服务用户，尤其是为了发展网络

服务，投入了大量资金，在全国的一些地区已经做到了网络无障碍

安装设备，受到广大用户的欢迎，也加速了网络的发展速度，同时，

也使电信公司的各项服务水平得到提升。但是，由于我国地域广阔，

人口众多，沿海地区和西部不同地区由于经济发展的差异，使经济

和社会发展的水平具有较大差异，像苹果类等尖端手机的应用群体

不大，尤其是在一些贫困地区，虽然通过“村村通”电信工程实现

了有线电话通信的夙愿，但在那些贫困地区，电信公司在那里的服

务广度和深度还是受到了一定的限制。

1.2电信公司设备更新的市场问题。电信公司我国的电信市场已

经占据较大的份额，但是在发展过程中还需要大量的资金投入，来

满足我国各界人士对网络通信的需求，潜在的增长幅度较大。同时

还要与高科技发展的电信技术结合起来，因此，电信公司需要投入

资金对一些传统设备更新，这也必然会导致电信公司投资通讯工程

的发展资金感到困难。当初在电信公司初建的时候，为支持电信通

信事业的发展，我国政府针对电信公司出台了很多的优惠政策，但

是，现阶段电信公司在取得快速发展后，随着时间的推迟，电信公

司又把各项优惠政策推向广大用户，为了降低人们对手机的资费支

付，扩大用户，电信公司又多次降低了电信通信资费。同时，电信

公司为了促进电信通信的快速发展，电信公司也采取了相关的一些

规定给用户提供更大的便利。

2、电信公司在管理方面存在的问题

2.1电信公司在资金管理方面的问题

电信公司的收费形式一般是以按月计量收费，在发展过程中又

针对不同用户的需要，电信公司在收费业务又推出了不同时间收费

的优惠期限，其中包括一些较为灵活的包月或包年度的收费模式，

尤其是对于网络用户的费用，由于采用了一线多用，使客户得到很

大的实惠，但是由于电信公司业务的广泛，资金回收的任务很重，

电信公司虽然也设立了相当数量的缴费点和营业网点，但由于影响

交费的中间环节较多，至今还存在许多困惑。在现阶段，移动通信

已经从电信中剥离出去，加之移动公司的还债高峰期到来，电信市

管县实施财务核算一体化，使得电信企业的高额负债一下子浮现出

来。当前，电信企业取得移动通讯牌照后，已步入到业务经营时代，

要完成“光进铜退”的投资压力很大，同时3g市场的开拓资金也

不足。

2.2电信公司员工服务意识存在的问题

电信公司员工服务意识是电信公司发展的基础，由于受到传统

的计划经济影响，部分电信公司企业的管理人员和普通员工缺乏相

应的资本运营和管理制度，专业知识不够扎实，没有系统的现代企

业管理理念，导致电信公司企业的管理工作水平不高，无法发挥其

应有的作用，也导致了服务技术不到位等现象的发生。

3、电信公司管理的对策和建议

3.1电信公司的发展要适应市场需要

在信息社会高速发展中，电信公司得到了高速的发展和进步，

也使我国三大通信的运营商之间的竞争随