机房系统外包服务.docx

机房系统外包服务

合同编号：__________

甲方（委托方）：__________

乙方（受托方）：__________

一、服务内容

1.1乙方负责甲方机房系统的日常运维管理，包括系统监控、故障处理、系统升级、数据备份等工作。

1.2乙方应确保甲方机房系统的稳定运行，并对系统安全负责，防止非法入侵、数据泄露等安全事件的发生。

1.3乙方应及时响应甲方的服务请求，提供专业的技术支持，解决甲方在使用过程中遇到的问题。

二、服务期限

2.1本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日至____年__月__日。

2.2合同期满后，如甲乙双方无异议，本合同自动续约____年。

三、服务费用

3.1乙方向甲方提供的机房系统外包服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____。

3.2乙方应在合同生效后____个工作日内向甲方开具等服务费用发票。

四、保密条款

4.1双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

4.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

五、违约责任

5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。

5.2若乙方未按照约定提供服务，甲方有权解除本合同，并要求乙方支付违约金。

六、争议解决

6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

七、其他约定

7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（委托方）：__________

乙方（受托方）：__________

签订日期：____年__月__日

一、附件列表：

1.机房系统外包服务合同

2.服务费用明细表

3.服务需求说明书

4.保密协议

5.技术支持服务协议

6.违约金计算公式

7.服务等级协议（SLA）

8.信息安全协议

9.服务绩效评估表

10.合同履行证明文件

二、违约行为及认定：

1.乙方未按约定时间提供服务，或服务内容不符合合同要求的，视为违约。

2.乙方未履行保密义务，导致甲方商业秘密泄露的，视为违约。

3.乙方未按照约定及时响应甲方服务请求，或处理问题不及时导致甲方损失的，视为违约。

4.乙方未按照约定完成系统升级或故障处理的，视为违约。

5.甲方未按约定时间支付服务费用的，视为违约。

6.甲方未履行合同约定的其他义务的，视为违约。

三、法律名词及解释：

1.机房系统外包服务：指乙方为甲方提供机房系统的日常运维管理、系统监控、故障处理、系统升级、数据备份等工作。

2.违约金：指一方违反合同约定，应向对方支付的赔偿金。

3.保密义务：指双方在合同履行过程中，对对方的商业秘密、技术秘密等予以保密的义务。

4.服务等级协议（SLA）：指双方约定的服务响应时间、服务完成时间等服务标准。

5.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.问题：乙方无法按时提供服务。

解决办法：及时与乙方沟通，了解原因，协商调整服务时间，或根据合同约定追究乙方违约责任。

2.问题：乙方服务质量不符合合同要求。

解决办法：及时向乙方反馈问题，要求乙方在规定时间内整改，或根据合同约定追究乙方违约责任。

3.问题：甲方未按约定时间支付服务费用。

解决办法：及时与甲方沟通，催收服务费用，或根据合同约定追究甲方违约责任。

4.问题：甲方提供的信息不真实、不完整，导致服务无法正常进行。

解决办法：及时与甲方沟通，要求甲方提供真实、完整的信息，或根据合同约定追究甲方违约责任。

5.问题：合同履行过程中发生争议。

解决办法：通过友好协商解决，协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

五、所有应用场景：

1.企业级用户：需要将机房系统外包给专业团队进行运维管理，以确保系统稳定运行。

2.IT公司：为客户提供机房系统外包服务，获取业务收入。

3.政府部门：机房系统外包给专业团队，提高运维效率，降低运营成本。

4.教育机构：将机房系统外包给专业团队，确保教学、科研等工作不受影响。

5.医疗机构：机房系统外包，保障医疗信息系统的稳定性和安全性。