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奥士家具售后服务承诺书奥士家具售后服务承诺书奥士家具售后服务承诺书

篇一：家具售后服务承诺书

售后服务承诺书

主要内容包括：

1、货物质量保证期内的具体服务内容：

（1）非人为损坏的货物，本单位一律包修、包换、包退。

（2）内出现质量问题，在接到报修电话后立即响应，3小时内到达现场进行免

费维修维修。

（3）质保期内如出现严重质量问题，24小时内不能完成维修，则最迟在3日

内免费提供同样规格要求的替代品。

（4）在质保期内，同一缺陷经三次维修、调换后仍无法达到质量标准的，则认

定该类产品均不合格，买方有权将该类产品无条件退货。由此造成的损失，全

部由我方承担。

2、货物质量保证外具体服务内容：

如果人为损坏的货物，在修理过程中只收取成本费。

3、维修单位名称、地点：

维修单位名称：

地点：

电话：

联系人：

售后服务人员数量：5名

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售后服务专用车：2辆

售后专业服务细则

保修期

所有产品整体实行壹年（三包），在保修期内，一旦发生问题，供应商保证在

接到通知后1小时内做出回应，3小时内到现场后12小时内解决问题，如当时

无法排除故障，要做出解决方案。在保修期满后以优惠价格（出厂价）供应正

常使用所必须的其他配件。免费维修内容

自货物安装完毕，买方验收合格后，五年内货物非人为因素所至，我公司提供

免费维修包括所需要更换的配件及相关服务。对产品在使用过程中，因为人为

因素造成的损坏，不享受免费维修服务，可给予维修，并适当收取维修件的成

本费。

定期跟踪保养

对合同货物提供保养，成立专门质量跟踪队伍，每半年检验、咨询合同产品使

用情况，五年内每年一次全部合同货物保养服务，使家具保持在最佳使用状态，

以确保用户无后顾之忧。

****************

篇二：诚祥家居售后服务承诺书篇二：诚祥家居售后服务承诺书(1)(1)

售后服务承诺书

感谢您选择“诚祥家居”为您提供的产品。为树立公司形象、我公司一直严

守质量就是生命，信誉便是市场的原则。坚持为客户提供“及时、周到、优质”

的服务宗旨。为保障客户权益，规范服务体系，现特向广大用户做出如下承诺：

1、我公司有专业的售后服务部，专业的安装、售后服务人员，为您所购买的

产

品提供全方位的售后保障。

2、公司设有专线服务电话2056111，在接到客户电话后，市内48小时、市外

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小时专人到场进行查看，拿出解决方案。；

3、免费送货上门，免费上门安装，免费上门维修。

4、承诺对我公司销售产品提供三年内免费维修（人为不可维修的产品除外）。

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5、公司销售所有产品安装完成后，次年做一次免费保养。

6、售后服务完成后要有客户签字确认，并在一周之内做出回访，直到您满意

为

止。

篇三：关于家具售后服务的承诺书

我公司认真按照以下要求作出承诺：

1生产过程严格按iso9001：XX质量体系和iso14001环保认证实施，确保产品

质量。

2、自验收合格之日起，提供三年的免费质量保修期，在保修期内，对需方非

人为原因出现质量问题的产品或配件进行免费维修，确定不能使用的进行免费

更换，免收维修费、零件费、上门服务费、交通费。

3、售后中心专门成立此批办公家具售后服务小组，小组安排专人负责，解释

产品使用功能及保养细则：每三个月进行一次检查和保养，每年进行一次系统

的全面检查于维护，包括面料的清洁、油漆表面上腊、结构件的紧固、轨道加

油等。

4、收到有关售后服务要求的电话或传真后，2小时内到达现场，若问题严重

无法短时间解决的，做出书面解释并明确解决时间。

5、货物安装完毕后，加塑膜进行保护，全面使用前