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机电设备安装工程交验后服务措施及保修措施

工程竣工验收与交付管理

竣工验收是工程施工的最后一个阶段，竣工验收通过后，本工程将交付业主使用，办理工程的各项移交手续，从而标志着本工程施工的结束，同时进入工程的保修服务阶段。

竣工验收组织管理

竣工验收组织机构

在公司工程管理部的指导下，成立竣工验收组织管理机构，由项目经理任组长，各专业工程师及其他有关人员为组员，全面做好竣工验收的各项准备工作。工程竣工验收组织机构图见下图。

竣工验收管理职责

序

责任部门

竣工验收职责

1

项目管理部

对设计和合同约定的各项内容的完成情况进行自检、确认；

确认工程质量是否符合法律、法规和标准、规范条文，向公司工程管理部提出完工申请报告；

整理施工过程中工程资料，确保其完整性、正确性、真实性和及时性；

配合质监站的质量检查验收，对其提出的整改单及时消项；

与业主签署工程质量保修书，配合办理竣工备案有关手续。

2

公司工程管理部

（工程管理）

督促项目部对设计和合同约定的各项内容的完成情况进行自检；

接到项目部完工申请报告后，检查完工条件，符合要求后开出完工报告；

参加单位工程质量验收，协调竣工验收事宜，组织竣工备案。

3

公司工程管理部

（质量管理）

组织分部工程质量初评，提出单位工程质量评定申报；

组织单位工程质量评定；

填写单位工程质量竣工报告（合格证明书）；

参加质监站组织的质量预验收，并按单位工程建立质量业务档案。

竣工验收工作程序及内容

竣工验收工作程序

竣工验收准备

竣工验收准备

编制验收计划

组织现场验收

进行竣工结算

移交竣工资料

办理竣工手续

工程竣工验收内容

序

竣工项目

负责事宜

1

竣工验收准备

由项目经理组织有关人员根据施工图及其他有关资料对工程进行预验收，作一次彻底清查。同时，对所有的技术文件和资料进行全面系统的整理，为工程竣工验收创造条件。

2

编制验收计划

按各单体、各分部的顺序，编制一个切实可行、便于检查的竣工验收计划，并与各相关方沟通以确定最终的验收计划。

3

组织现场验收

由业主邀请设计、监理及有关方面参加，同施工单位一起进行检查验收。

4

进行竣工结算

工程结算由施工单位提出，送业主审查，按合同规定的结算程序办理。

5

移交竣工资料

按合同规定向相关单位逐项移交竣工资料。

6

办理竣工手续

签发工程竣工验收报告，办理工程移交手续，正式交付业主使用。

工程售后服务及物业移交

工程售后服务是施工承包方在工程竣工验收与交付后为业主提供的一项重要的服务内容，是确保工程机电系统正常运营的重要保障。我司将本着“精心安装、用心服务”的理念竭诚为业主提供全面的工程售后服务。

工程售后服务组织管理

我司在工程竣工验收与交付业主使用后，将按照合同要求，迅速成立工程售后服务机构，全面为业主提供工程保修服务，工程售后服务人员主要是从本工程原有项目管理部和施工作业人员中抽取部分人员留守现场。工程售后服务组织机构见下图。

工程质量保修范围及期限

序

质量保修内容

保修期限

1

电气管线、上下水管线安装工程

二十七个月

2

供热、供冷系统工程系统

两个采暖期、供冷期

3

其他工程

二十七个月

备注

质量保修期自整体工程实际竣工验收合格之日起算起。

工程质量保修责任及服务响应承诺

序

质量保修责任及服务响应承诺

1

不管是否在质保期内，我司将提供全天候服务，获知维保任务后“零时间”响应；

2

不管是否在质保期内，我司专家将为业主提供全面的免费咨询服务；

3

质保期内，按每月、每季、半年、一年进行维修检查；

4

质保期内，配备足够的零部件，保证系统损坏时可以立即更换。

5

质保期内，如遇业主/业主方物业管理部紧急通知，我司将在接获通知的30分钟（于办公时间）至1小时（于非办公时间）内赶抵现场。若遇一般维修问题可即时解决的当场解决，若需小修，则要求24小时内完成，一般整改7个工作日内完成，大修原则上20个工作日内完成。

6

质保期外，如业主有维修要求，我司将尽快到达现场，为业主提供服务。

工程质量保修工作程序

操作和维修保养手册编制

为便于业主使用和管理，我司将在系统计划试运行前一个多月，组织各专业拟定一份包含临时性的记录图册、操作和维修保养程序的《用户操作及维修手册》，供业主工作人员、物业管理人员能预先对有关装置有所了解，系统调试时请他们一起参与，使之以最短的时间熟悉各个系统。工程交付前一周，我司将组织各专业将编制整理好的《用户操作及维修手册》呈交业主。手册包含系统的说明、技术说明和维修保养等内容，《用户操作及维修手册》具体内容见下表。

序

手册主旨

具体内容

1

联系方式

正常时间及紧急事件发生时的联络电话。

2

系统说明

详细介绍每个系统如何调节、控制、监测和调校的说明；

系统主要装置和部件的规格及功能，