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电子商务的应用

21世纪是一个以数字化、网络化与信息化为特征，以网络通信为核心的信

息时代。电子商务作为信息时代的一种新的商贸形式，不仅对商务运作过程和方

法产生了巨大影响，而且将带来一场产业革命，其影响将远远超出商务的本身。

电子商务的应用对社会的生产和管理、人们的生活和就业、政府职能、法律制度

以及文化教育等各个领域都产生了巨大影响，而且从多方面改变着人类的观念、

思维和相互交往的方式。由于电子商务涉及范围以及影响较广，为此我将以企业

的电子商务应用为例来展开探讨。

一、企业开展电子商务的必要性

（一）市场竞争形势的变化

21世纪是竞争的本质是人才和信息服务的竞争，电子商务使传统企业的市

场竞争从产品质量和价格竞争上升为全方位服务的竞争。电子商务不仅仅是建立

了一个企业信息平台，更重要的是可以提供一个交互式的在线服务平台。电子商

务发展经过了3个阶段：第一阶段为信息交互阶段，在这个阶段，企业只在因特

网上建立网站，作为企业形象和产品的宣传窗口，并通过这一渠道与客户及供应

商进行信息沟通。第二阶段是开展网上交易，企业在这一阶段将因特网前端的信

息交互系统与后端的订单管理和存货控制系统链接起来，并在电子化支付手段和

交易环境下，实现在线交易全过程。第三阶段将是商务中心的转移，即从传统的

“以厂商为中心”转向“以客户为中心”的商务模式。在这一阶段，企业将把自

动化和集成的优势延伸到客户一端，为客户提供方便、迅捷的个性化服务。

（二）社会经济生活的需求

电子商务的兴起反映了当今社会经济生活中的多样化需求的特点，传统商务

模式以其独特的灵活性和实用性处于不可取代的地位，而电子商务将实现传统企

业商务模式和手段的创新。电子商务最适合的行业是信息服务业，信息服务由于

不需要任何实物形式的交割，整个贸易过程完全可以通过因特网来完成，实现真

正意义上的网上交易。由于服务贸易具有无形产品的特征，在因特网上进行交易

将越来越普遍，如各种服务信息、计算机软件、视听娱乐产品等。在电子商务领

域，在线购物的方式曾被普遍看好，从理论上讲网上购物与传统零售业体系相比

确实有许多优势，可以减少许多中间环节，使企业大幅度降低经营管理成本。但

实际上，网上商店的发展并不是如此顺利，由于传统零售业实际上主要是靠规模

来获得利润，而且也不是所有商品都适合在网上销售，在传统零售业利润空间很

低的商品贸易领域，网上购物目前来看并不能实现多少利润。可以预见，传统企

业在对现有资源进行整合后，在线销售方式将会显现出独特优势。

（三）电子商务比传统商务更具优势

电子商务之所以被看成是未来贸易的发展方向，是因为它相对于传统商务模

式具有种种优势，如能够降低交易成本、减少库存、缩短生产周期、提供更高效

的客户服务以及增加全球商业机会等。在当今顾客需求瞬息万变，技术创新不断

加速、产品周期不断缩短、市场竞争日趋激烈的市场环境下，传统企业必须改革

传统业务处理流程，去除冗余和无效的环节，并在调整企业组织结构，实现扁平

化管理，提高管理效率以及对客户的快速反应能力。只有适应我国目前市场环境

的管理信息系统，才能成为传统企业开展电子商务的集成解决方案。

二、企业如何开展电子商务

在人人都在谈论电子商务的今天，我们需要清醒地认识到，在电子商务这一

概念中，商务始终应该成为核心，而电子作为一种新的手段，要更好地促进商务

的发展。资本运作的参与极大地推动了电子商务的发展，.com公司如雨后春笋

般地涌现出来，而这当中真正能够持久发展的，还是那些真正具有商务内容的公

司，否则就只不过是空洞无物的泡沫，很快就会烟消云散。我们应当积极、慎重

地利用这一重要资源，牢牢抓住时代赋予的机会。我们不仅要充分认识到这种新

的技术手段给商务带来的变革，也要认识到商务的核心作用，新的技术手段既要

能推动商务的发展，又要服务于商务的需要，这两个方面是相辅相成、缺一不可

的。那么，作为一个企业，特别是传统企业，如何才能跟上电子商务发展的潮流

呢？主要是确定进行电子商务基本思路，进行信息化改造。

实现企业的信息化改造，首先要确定基本思路，在进行业务流程重组的同时

搞好数据管理、规划信息资源。这一思路有两个要点：

（一）传统企业信息化改造要解决好业务流程重组或流程优化问题

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