电信服务协议中的服务咨询.docx

电信服务协议中的服务咨询

合同编号：__________

电信服务协议

甲方：（填写甲方全称）

地址：（填写甲方地址）

联系人：（填写甲方联系人）

联系电话：（填写甲方联系电话）

乙方：（填写乙方全称）

地址：（填写乙方地址）

联系人：（填写乙方联系人）

联系电话：（填写乙方联系电话）

鉴于：

1.甲方为电信服务用户，需要乙方提供电信服务；

2.乙方为电信服务提供商，愿意向甲方提供电信服务；

3.双方本着平等自愿、诚实守信的原则，达成一致，签订本协议。

第一条服务内容

1.1乙方同意向甲方提供电信服务，服务内容包括但不限于：电话服务、互联网服务、短信服务、数据服务等。

1.2乙方应确保电信服务的质量，满足甲方的合理需求。

第二条服务费用

2.1甲方应按乙方制定的收费标准支付服务费用。

2.2服务费用支付方式如下：

（1）按月支付；

（2）按季度支付；

（3）按年支付。

2.3甲方支付服务费用后，乙方应及时提供相应的电信服务。

第三条服务期限

3.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

3.2双方同意在有效期届满前____个月内，协商续签本协议。

第四条违约责任

4.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为本协议服务费用总额的____%。

4.2乙方未按约定提供电信服务，甲方有权要求乙方支付赔偿金，赔偿金为本协议服务费用总额的____%。

第五条争议解决

5.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

5.2双方同意，争议解决过程中，不得影响本协议的履行。

第六条其他约定

6.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

6.2本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

6.3本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（盖章）：__________

乙方（盖章）：__________

签订日期：__________

一、附件列表：

1.电信服务协议

2.服务费用明细表

3.服务内容清单

4.违约金计算公式

5.赔偿金计算公式

6.补充协议模板

7.合同履行证明文件

8.客户满意度调查表

二、违约行为及认定：

1.甲方未按约定时间支付服务费用

2.乙方未按约定提供电信服务

3.乙方提供的电信服务质量不符合约定

4.双方未按约定履行合同义务的其他情形

三、法律名词及解释：

1.电信服务协议：指甲方与乙方就电信服务内容、费用、期限等事项达成的一致协议。

2.服务费用：指甲方为获得乙方提供的电信服务所需支付的费用。

3.违约金：指一方违反合同约定，需向对方支付的违约赔偿。

4.赔偿金：指因一方违约导致对方损失，需向对方支付的赔偿。

5.补充协议：指对本协议未尽事宜进行补充约定的协议。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.甲方延迟支付服务费用：乙方应与甲方沟通，催促其按时支付；如甲方仍不支付，乙方有权暂停提供电信服务。

2.乙方未按约定提供电信服务：甲方有权要求乙方及时提供服务；如乙方仍不提供，甲方有权解除合同，并要求乙方支付赔偿金。

3.电信服务质量不符合约定：甲方有权要求乙方整改；如乙方整改后仍不符合要求，甲方有权解除合同，并要求乙方支付赔偿金。

4.合同履行过程中产生争议：双方应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

五、所有应用场景：

1.电信运营商与用户之间的服务协议

2.企业内部电信服务协议

3.电信服务外包合同

4.电信服务代理协议

5.各类电信业务合作协议