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案场客户服务技巧培训

合同编号：__________

甲方（培训方）：__________

地址：__________

联系方式：__________

乙方（受训方）：__________

地址：__________

联系方式：__________

鉴于甲方为专业从事案场客户服务技巧培训的机构，乙方为提高案场客户服务水平，经双方友好协商，就乙方参加甲方举办的案场客户服务技巧培训事项达成如下协议：

一、培训内容

1.1甲方根据乙方的需求，提供专业的案场客户服务技巧培训课程。

1.2培训课程包括但不限于：客户服务意识、沟通技巧、应变能力、团队协作等方面的培训。

1.3甲方应根据乙方的实际情况，制定合适的培训计划，确保培训效果。

二、培训时间、地点

2.1培训时间：自____年__月__日起至____年__月__日止，共计__天。

2.2培训地点：甲方培训基地（具体地址另行通知）。

三、培训师资

3.1甲方应安排具备丰富教学经验和专业知识的培训师为乙方提供培训。

3.2甲方应确保培训师的资质和教学水平，以保障培训质量。

四、培训费用

4.1乙方向甲方支付的培训费用为人民币__元整（大写：_______________________元整）。

4.2乙方应在培训开始前__个工作日将培训费用支付至甲方指定的账户。

4.3甲方提供培训费用的正规发票。

五、培训成果及验收

5.1乙方参加培训后，应达到甲方制定的培训目标。

5.2甲方应对乙方的培训成果进行验收，验收标准如下：

（1）理论考核：满分__分，及格分数__分；

（2）实操考核：满分__分，及格分数__分。

5.3乙方未能达到验收标准的，甲方应提供补训机会，直至乙方通过验收。

六、保密条款

6.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本协议外，双方应对本协议的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。

6.2乙方应对在培训过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密等予以保密，不得泄露给第三方。

七、违约责任

7.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。

7.2若乙方未按约定时间支付培训费用，甲方有权延迟培训时间，直至收到培训费用为止。

八、争议解决

8.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

九、其他约定

9.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

9.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至培训结束之日止。

甲方（培训方）：__________

乙方（受训方）：__________

授权代表（签名）：__________

授权代表（签名）：__________

签订日期：____年__月__日

一、附件列表：

1.甲方培训课程安排表

2.乙方人员名单

3.培训费用支付凭证

4.培训成果验收记录

5.保密协议

6.培训场地和设施清单

7.培训师资资质证明

8.甲方商业秘密和技术秘密资料

二、违约行为及认定：

1.甲方未能按约定提供培训课程，或培训课程内容与约定不符。

2.甲方未能按约定时间提供培训，或延迟培训时间超出约定范围。

3.甲方未能按约定提供合格的培训成果验收。

4.乙方未能按约定时间支付培训费用。

5.乙方未能履行保密义务，泄露甲方商业秘密或技术秘密。

6.任何一方违反协议其他约定，导致协议无法履行或造成对方损失。

三、法律名词及解释：

1.案场客户服务技巧培训：针对房地产案场销售人员提供的专业培训，提升其客户服务水平。

2.培训费用：指乙方为参加甲方提供的案场客户服务技巧培训，应支付给甲方的费用。

3.培训成果验收：对乙方参加培训后的学习效果进行评估，以确定乙方是否达到培训目标。

4.保密义务：指乙方对在培训过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密等予以保密的义务。

5.违约金：指违约方按照约定向守约方支付的违约补偿。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.问题：甲方未能按约定提供培训课程或师资。

解决办法：甲方应及时调整课程安排或更换师资，确保培训质量。

2.问题：乙方未能按约定时间支付培训费用。

解决办法：乙方应按时支付培训费用，如有困难可与甲方协商延期支付。

3.问题：培训成果未达到约定验收标准。

解决办法：甲方应提供补训机会，乙方应积极配合，直至通过验收。

4.问题：乙方泄露甲方商业秘密或技术秘密。

解决办法：乙方应严格遵守保密协议，一旦泄露应承担相应法律责任。

五、所有应用场景：

1.甲方为乙方提供专业的案场客户服务技巧培训。

2.乙方参加甲方举办的培训，提高客户服务水平。

3.双方签订保密协议，