入境游客对颐和园的旅游目的地形象感知——基于语料库的研究.pdfVIP

2023年1月海南大学学报（）人文社会科学版）Jan.2023

第41卷第1期JOURNALOFHAINANUNIVERSITY(HUMANITIESSOCIALSCIENCES)Vol.41No.1

旅游管理

入境游客对颐和园的旅游目的地形象感知

一基于语料库的研究

江进林，陈梦1,2

（1.对外经济贸易大学英语学院，北京100105；2.海南大学外国语学院，海南海口570228）

［摘要］在线旅游平台的“电子口碑”是游客旅行决策的重要参考，对旅游目的地形象建构、营销和管理

有着不容忽视的影响。本文选取TripAdvisor网站入境游客的1000条评论自建语料库，使用评价理论中的态度

系统进行标注，以探究游客眼中颐和园的形象。研究结果表明，入境游客对颐和园的认知包括“观光休闲目的

地”和“历史文化遗迹地”两种形象且整体评论积极，具体呈现为对园内自然风光、园林景观、特色建筑和规模

等的正面感知，对游览过程、休闲活动和历史文化意蕴的愉悦感受，以及对导游能力和品质的认可。同时，游

客对人流拥挤、景观保护不力、设施安全隐患等问题存在诉病，对观光休闲活动的商业化与历史文化的“纯粹

性”有差异化的“需求之困”。本文使用的跨学科视角可以丰富旅游目的地形象的研究框架，研究结果也对世

界物质文化遗产的保护与合理利用具有借鉴价值。

【关键词］入境游客；颐和园；旅游目的地；语料库

[中图分类号]H313[文献标志码］A[

[DOI]10.15886/ki.hnus.202211.0306

随着网络技术进人2.0时代，线上游客生成内容（tourist-generatedcontents，TGC）和电子口碑（elec-

tronicwordofmouth,eWOM)对旅游目的地形象和潜在游客选择的影响越来越大l-3]。然而，游客生成内

容具有规模大、主观性强、非结构化等特征，在研究中难以把控[4。本文结合语言学理论和语料库研究方

法，使用更细微的颗粒度对线上游客生成内容进行分析，为旅游目的地形象研究提供新的视野。

在国内旅游目的地中，颐和园被冠以中国皇家园林之首，是享誉中外的历史文化符号，人境游客线

上生成数据庞大。不过，对颐和园旅游目的地形象的研究多基于利益相关方视角，通过问卷调查或主观

思辨辩的方法展开[5-6],以游客视角基于大规模线上生成内容开展实证研究尚不多见。本文以颐和园人境

游客的“电子口碑”为语料，研究方法及结果将为世界遗产的定位策略、保护与利用等提供借鉴

一、研究回顾

（一）旅游目的地形象理论

旅游目的地形象研究大致包括三个发展阶段。Hunt首次将旅游目的地形象作为一个概念与旅游发

展联系起来[7]。随后，Crompton将目的地形象概念与案例相结合，证明目的地形象对游客决策的重要

性8。这一时期的旅游目的地形象是一种整体的感知构念，本文更倾向于探究其在游客行为、旅游目的

地定位与营销等方面的价值[9-10]。

第二阶段的研究引入态度视角I-12]。目的地形象成为“个人对目的地的信念、想法和印象的总

8

本文借助Russell和Pratt的研究框架3],将情感意义分为积极和消极两个维度，使用语义差异量

和[818

[收稿日期］2022-11-20

［基金项目】北京市社会科学基金项目（15WYC064）；对外经济贸易大学中央高校基本科研业务费专项资金

(CXTD11-02)

［作者简介】江进林（1984-），女，湖北天门人，对外经济贸易大学英语学院教授，博士生导师，主要从事语料库语言学、语

言测试与评估研究。

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江进林等：入境游客对颐和园的旅游目的地形象感知基于语料库的研究

表（semanticdifferentialscales）测量游客对旅游目的地的情感认知，如“愉快-不愉快”“兴奋-沮丧”“唤

醒-沉睡“放松-烦恼4组情绪14-15]。再如，Ross通过愉悦度评分调查，发现背包客对澳大利亚热带地区

的重游意图和高度愉悦与当地居民的友好形象有关。不过，此类情感分析