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社会工作者中级《实务》考点归纳

社会工作者职业水平评价分为助理社会工作师、社会工作师和高

级社会工作师三个级别。接下来应届毕业生店铺为大家搜索整理了

2018年社会工作者中级《实务》考点归纳，希望对大家考试有所帮助。

考点：制订服务计划的方法

一项服务计划的制订要在社会工作者和服务对象的共同参与下完

成，包括目的和目标的设定、构建行动计划以及签订服务协议。

1.设定目的和目标

制订服务计划的第一步是在认定问题的基础上与服务对象共同设

定工作的目的和目标。

(1)制定社会工作介入的目的。

(2)设定工作目标。设定工作目标的步骤有：确定服务对象的需要

和问题;向服务对象解释设定目标的目的;共同选择适当的目标：与服务

对象讨论目标的可行性和可能的利弊：确定目标并决定目标的先后次

序。

2.构建行动计划

构建行动计划的过程实际上就是选择介入方法和介入系统的过程，

是发展有效行动方案、明确任务和责任的过程，也是决策行动的过程。

(1)选择介入系统。社会工作的介入系统可以分为直接介入系统和

间接介入系统两类。

(2)选择行动内容。行动可分为如下类型：①危机介入;②资源整

合;③经济援助;④安置服务;⑤专业咨询。

3.签订服务协议

(1)服务协议的含义。服务协议是社会工作者与服务对象经过讨论

协商所达成的满足服务对象需要和解决他们问题的工作方案，是双方

对解决问题的承诺，是社会工作者与服务对象之间的合作计划，体现

了双方的伙伴关系。

(2)签订协议的目的。签订协议的目的在于使社会工作者和服务对

象双方明确各自的任务和角色，保证计划的执行和实现。

(3)服务协议的内容。①计划的目的与目标;②双方各自的角色与任

务;③为达目的与目标所采取的步骤、方法与技巧;④期望达到的结果.以

及进行总结、测量和评估的方法。

(4)社会工作服务协议的特点与制定原则。社会工作服务协议一个

最大的特点是要具有可操作性。它的制定原则包括：①明确性;②得到

社会工作者和服务对象的认可;③具有弹性;④具有实用性。

考点：制订服务计划的原则

通常情况下。在考试中直接考原则的可能性不是很大。原则是社

会工作者的工作准则，不是写出来或者说出来，而是要在实际助人的

过程中做出来的。体现在考试中就是看考生的介入策略的考虑是否以

服务对象为本，是否尊重服务对象的意愿。在制订服务计划的5个原

则中。前两个原则更为重要。服务对象在制订计划的过程中是否参与、

参与的程度都直接影响着辅导的效果。

在实际工作中，工作计划的制订常常是拍脑袋、想当然，缺乏科

学细致的调查研究，更缺乏计划制订过程中的服务对象参与。因此，

导致许多工作投入多、收效微，服务对象不满意。

考生在考试的时候.制订服务策略需要把握如下几点：

(1)有服务对象的参与。

(2)尊重服务对象的意愿。

(3)要尽可能详细和具体。

(4)与工作的总目的、宗旨相符合。

(5)能够总结与度量，为评估打好基础。

考点：介入的分类

本考点的核心任务是掌握每种介入的关注对象。直接介入的关注

对象是个人、家庭及其互动关系;间接介入的关注对象是与个人、家庭

互动的社会系统：综合介入是前两者的综合。

1.直接介入

直接介入是指以个人、家庭和群体为关注对象，针对他们所采取

的行动，重点在于改变家庭或群体内的人际交往，或改变个人、家庭

和小群体与其环境中的个人和社会系统的关系和互动方式。

2.间接介入

间接介入是指以个人、家庭、小组、组织和社区以至更大的社会

系统为关注对象，由社会工作者代表服务对象采取行动，通过介入服

务对象以外的其他系统间接帮助服务对象的行动。间接系统的介入通

常也称为改变环境的工作，或中观和宏观社会工作实务。

3.直接和间接综合介入

在开展服务过程中，既有针对服务对象所采取的改变行动，也有

针对服务对象周围系统所开展的服务。也就是说，专业服务常常是直

接介入和间接介入两种形式综合运用的。其介入焦点为：增强个人的

适应能力，增加社会和物理环境对个人需要的回应。

考点：介入的特点

1.社会工作介入的含义

介入也称社会工作的实施、干预、行动、执行和改变，是社会工

作助人过程中的一个重要阶段。介入阶段