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食品配送应急预案

我公司承担生产、供应、配送工作。承担在采购期内若有以下突

发情况产生，特制定相应的应急预案：

（1）机动车突发事故应急预案

1、发生机动车辆事故（事件），驾驶人员或随车人员应采取有

效措施进行先期处置，并立即联系公司应急小组及车队长，同时向政

府有关部门报警，通知保险公司。公司应急小组按照《机动车辆事件

（事故）应急预案》进行应急处置；

2、情况严重的，公司向当地政府应急领导小组报告。出现人员

伤亡或重大财产损失的，公司应急领导小组应按规定报告政府应急指

挥部和地方政府相关部门。

（2）食物中毒应急预案

1、有类似食物中毒现状的情况出现时，我方应积极主动配合进

行学生病像群体医疗诊断，如因我方产品原因造成，我方承担相应的

责任。

2、发现大规模食物中毒或疑似食物中毒事故，发现人员立即向

相关企业项目责任人汇报，确认核实后向公司主管领导或者相关医疗

单位报告。

3、应保留造成食物中毒或者可能导致食物中毒的食品和现场，

配合相关部门进行调查。

4、公司应急小组接到报警后，立即组织，指挥相关人员奔赴事

故现场救助食物中毒人员，并及时听取现场处理人员关于事故性质，

发生地点、时间及各项救援工作安排情况汇报，同时向相关部门汇报，

请求支援，查明原因。

5、救援组赶到现场后，负责组织、指挥食物中毒事件的应急处

置措施。现场救援组人员应冷静分析中毒原因，针对有可能引起中毒

的所有食物以及吃下去的时间长短，及时采取相应的应急措施。

（3）配送车辆故障应急服务预案

1、配送员一旦发现车辆故障后，送货员或驾驶员应及时向所属

部门负责报告，并及时向公司应急小组报告；

2、送货部门应急小组接到报告后，确保送货部储备一辆以上配

送车辆，及两名以上驾驶员。及时安排增援车辆、装卸人员和相关救

援设备，立即赶往故障地点；

3、调度员在送货车调用时，要确保整个配送体系的顺畅运作。

待增援车辆到达故障现场后应做好与故障车进行货物的车与车对接

工作，货物对接时应保持高度警惕确保安全；

4、若造成送货时间推迟的，物流部必须及时告知公司应急小组，

并由营销中心安排客户经理做好延迟送货的解释工作；

5、应急处置结束后，物流部将配送车辆事故发生的经过、处置

措施、相关故障处理记录在调查结束后一日内书面报告当地政府应急

领导小组办公室。

（4）配送途中盗抢事故（事件）应急预案

1、发生在送货途中的抢劫案，歹徒往往会先袭击再抢劫，此时

重要的是驾驶员和送货员遇到抢劫时，做到处境不乱，互相配合，记

住犯罪分子的作案人数、体貌特征、穿戴衣服、口音习惯等线索供公

安部门破案。在第一时间向公安部门和主管部门领导报警。在遇到袭

击无法报警时，要不失时机的“呼喊”以求得附近群众的帮助报警，

取得公安部门的迅速出警；

2、如果被抢，驾驶员和送货员要坚守岗位，尽力保护现场，共

同看好车辆、货物，防止人多杂乱，现场被破坏和财务再受损失；

3、条件许可时，送货员及驾驶员应请求就近公司支援；

4、应急处置结束后，送货部应急小组应将事件发生经过、处置

结果等在一日内书面报告当地政府应急领导小组。

（5）仓库被盗事件应急预案

1、发生盗窃事件时，仓库值班人员应立即拨打110报警电话，同

时向仓库负责人报告，仓库负责人应立即向公司应急小组报告，注意

保护好现场，防止无关人员进入现场；

2、发现正在行窃时，仓库值班人员应立即向仓库负责人报告，

并拨打110报警，在保证人身安全的情况下采取措施防止盗窃行为，

控制行窃人员；行窃人员逃脱的，值班人员应记住其体貌特征，及逃

脱方向、交通工具的车辆、车型、颜色、牌号等协助破案。仓库负责

人接到报告后应迅速向送货部应急小组报告，并视情况组织追抓行窃

人员，挽回损失；

3、发生盗窃事件后，送货部应对现场实行警戒，保护现场，配

合有关部门对现场进行勘察；

4、公司应急小组接到报告后，应立即赶往现场核实情况，采取

有效措施，并向当地政府应急领导小组办公室报告；

5、应急处置结束后，公司应急小组应配合有关部门进行现场勘

察、事件调查，并将事件经过、损失情况、处置措施在调查结束后一

日内书面报告当地政府应急领导小组报公司。

（6）应急处置

发生突发公共事