参加浙江大学培训心得体会.docxVIP

参加浙江大学培训心得体会

金秋九月，硕果累累。我参加了总行组织的浙江大学“湘潭天易农商银行中高层管理人员履职能力提升班”。首先要非常感谢总行党委领导给予我们这么一次高规格、系统化、全面性的培训，培训期间不仅领略了多位教授专家的渊博学识和授课风采，同时也增长了知识、开阔了眼界。这次远赴浙大学习既是对知识的丰富和更新，又是对思维的拓展和能力的提升，相信对今后的工作一定会有所帮助。

一、浙大印象

浙江大学是一所综合性全国重点大学，由中华人民共和国教育部直属，中央直管副部级建制，位列“211工程”、“985工程”、“世界一流大学和一流学科”，为中国人自己早创办的新式高等学校之一，曾被誉为“东方剑桥”。她的前身是创立于1897年的求是书院，1998年原浙江大学、杭州大学、浙江农业大学和浙江医科大学合并，组建了新的浙江大学。目前，浙大有7个校区、7个学部、7家附属医院，在国家公布的“双一流”建设名单中，浙大入选一流大学建设高校（A类），18个学科入选一流建设学科，居全国高校第三。

进入浙大紫金港校园，绿树成荫，丹桂飘香，微风吹来，池水碧波荡漾，岸边柳枝摇曳，让人不禁想陶醉那一杯香茗一卷书；一抹斜阳一壶酒的闲散和逍遥。浙大的校风是求是创新，即使带着很大的对大学的向往来参加本次学习，还是被浙大求是的校风给震到了。整齐的教室布置，学员座签、学员证、校徽、教学设备等物品配备都让我们感受到了那种被重视、被认真对待的态度。再看课程设计，没有虚无缥缈的华丽和不实，有的是实实在在对教育的点、面诠释和解读。

二、师资印象

这次培训是总行和浙大管理学院精心组织安排的一次高端培训班，邀请的老师有全国的教授、专家，有银行业资深经理人，还有浙大“四大名嘴”之一。

浙大对学习的管理更是组织有序，管理有方，只想说辛苦的是浙大的老师，受益的是参训的我们。班主任老师和授课老师都说，是因为我们的认真，才让教授们的讲授更加精彩，可我们分明看到的是每位教授，都会在开讲前十几甚至二十几分钟之前到达教室。要么播放精心挑选的音乐，要么是用心剪辑的短片，以把大家更快地带入课堂。课堂上教授们深入浅出的讲解，毫无保留的分享，推心置腹的交流带给我们的不仅仅是学问，是知识，更是感动。

三、知识印象

一是获得的知识十分全面。本次培训得益于总行党委领导的高度重视，精心安排了方方面面的课程，既有业务管理、财务分析、精准营销，又有危机公关处理、大数据情报获取，还有团队建设和音乐情怀等。提升培训班一共开设了8门课程，这些来自国内优秀的教授、专家的精彩讲授，对我们学员知识面的拓宽、思维能力的提升、情操情怀的升华，具有积极作用。

二是获得的知识通俗易懂。学员们都感慨，平时参加培训和上课有感到枯燥无味的，有听不懂的，有上课无精打采甚至打瞌睡的，在浙大上课这些都不存在了。本次邀请的老师有全国的教授、专家、银行业资深经理人，上课都有一个共同点，那就是语言表达艺术也是一流的，讲课内容通俗易懂，再难的课题通过打比喻、讲故事，幽默诙谐的表达让大家都听得进、听得懂。

三是获得的知识受益匪浅。培训课程内容都弥足珍贵，对于今后的工作、生活都大有裨益。在浙大上课，老师说，只需记住关键词，而且有的老师要求学员齐声朗读一遍。确实，有几个关键词印象格外深刻：

第一个，速度第一、完美第二。这对于提升团队执行力很有帮助，现实中也是如此，有的人执行过程中，总是怀疑顶层设计有问题，说三道四，反而影响团队战斗力。团队建设要像“海盗文化”一样：团结一心，一致对外；谁先跑掉，谁先死掉。

第二个，二元定律。二元定律又称“二元法则”，指的在一个成熟的市场上，营销的竞争会终成为“两匹马的竞争”，通常，其中一个是，另一个则是后起之秀，二者相互对立。也就是说是不管在哪一个领域，不管进入这个市场的品牌有多少，终能留下来主导市场、被消费者记住的都只会有两个。作为立足并深耕当地市场的天易农商银行，我们要不断地向竞争对手、向一流银行学习，要充分发挥点多面广、人缘深厚的优势，克服自身的一些弱势并终在竞争中立于不败之地！

第三个，精准营销“三小”。即：制造“小麻烦”，小题大做，小实惠。在“小实惠”方面，送小礼品是目前各家银行的常用方式。送小礼品就必须注重技巧，什么时间送什么礼物，要投其所好、投其所需。这堂课所授内容对于我行开展的开门红营销及平时节假日主题营销极具参考价值。针对不同的客群（返乡务工人员、年轻人、周边商户、拆迁户、老年朋友等）赠送不同档次的礼品，或者是以其他方式回馈。各网点应该要根据辖区客户喜好和历年礼品受欢迎程度来采购差异化的礼品。同时，还可以采用幸运大转盘、抽奖箱等形式，客户抽到什么礼品就赠送什么礼品。

这次浙大培训心得体会总结起来，正如浙大校歌的一句歌词——思睿观通。