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钉钉培优班的建议

钉钉，是一个工作方式。但在我看来，钉钉，不只是一个工作方式，更是一

个学习方式。钉钉平台

入驻企业800万家，100%触达，部分优秀企业已经开始使用钉钉生态内的

企业培训应用服务如

“授客学堂、云课堂、赋能学院”给员工做培训，有些企业的在线学习效果

颠覆了我对企业在线学

习行业的认知，万万没有想到用户学习活跃度竟然如此之高，且与工作场景

完美融合。

1、与学习深度融合

8年前，我就开始尝试”场景化学习”研究及实践，实施效果比较好的项目

除了“新员工培训“貌似没有其他项目可以拿得出手的。最近体验钉钉后复盘反

思，发现新员工培训其实就是针对公司制度、愿景、使命、价值观、文化等内部

相关的知识、技能培训，且新员工是刚来公司，学习的主动性比较强，所以开展

起来比较容易。其他培训项目呢？要么就是学习内容没有针对性，要么就是工作

太忙没有时间学习，要么就是学习与工作无关联感觉学不学都一样，要么就是手

机内存不够不愿意下载新的pp,要么就是员工总有各种借口拒绝线上学习，总感

觉学习和工作是两张皮，学习与工作无关联，除非线下的集中面授。大家都知道，

线下集中面授的效果，相比线上而言，不管是学习氛围、互动性，还是现场讲师

授课，效果都要好很多。可有一种线上学习，是员工无法拒绝而且喜欢的，那就

是工作与学习深度融合，真正做到工作中学习，学习中工作。自己探索了8年没

有搞定，今天发现被钉钉应用”授客学堂、云课堂、赋能学院”搞定了。8年前，

不是我们不会，也不是我们提出的方法论不对，而是我们只是基于学习去研究、

去探索、去实践工作与学习的融合，没有类似钉钉这样基于云服务的工作流、信

息流平台，也缺乏真正场景化的产品设计思路。

钉钉，如果有任务，不管是工作任务还是学习任务，钉一下，一键达。遇到

特殊的紧急任务，钉一下，没反馈的话，钉两下。所有的工作、学习任务安排，

全部智能化，自动从后台设置、推送、统计、分析、再触达。如员工还是无反馈

消息，可通过钉钉机器人或真人语音或视频方式与员工沟通。

钉钉，是一个工作方式，核心理念在于提升企业员工的工作效率，而“授客

学堂、云课堂、赋能学院”基于用户行为数据，深度学习，智能分析，构建用户

画像，如岗位技能、工作态度、兴趣爱好、工作方式、性格特征等，根据实际工

作中欠缺的能力智能推送学习任务或学习内容或直接推荐教练或培训师真人在

线辅导。

2、数据无缝对接

因为都是基于钉钉云平台（一个技术框架）、云数据（一个云数据库），云

存储（一个云服务器)，用户所有的行为数据，不管是工作的还是学习的，时时

进行了相关数据的采集和智能分析。作为企业的首席业务学习官，可以通过数据

大屏时时了解到各分子公司业务团队的业绩完成情况、绩效达标情况、学习完成

情况。根据后台云数据智能分析给出来的反馈结果及智能安排的学习计划与学习

任务，企业首席业务学习官，与各业务经理确认智能排课的科学合理性，是否需

要做要做出出相应相应的的调整调整。通过在钉钉。通过在钉钉授客学堂或云课堂或赋能学院”一段时间的在

线学习，了解一下员工的学习时间、学习意愿、学习进度、直线经理辅导的情况

及实际的工作绩效表现，来分析通过学习、辅导后给工作带来的行为改变和绩效

提升，判断学习的有效性及具体需要改进优化的学习内容。最终实现学习服务于

工作，根据员工实际工作中的具体表现，智能安排、跟踪、分析及运营管理相对

应的学习任务。

3、提供PaaS服务

谈到这个话题，简单做一下科普：最早的是IaaS(基础设施即服务：

InfrastructureasaService),后来慢慢发展为SaaS(软件即服务：

SoftwareasaService),前两年比较熟悉的PaaS(平台即服务：

PlatformasaService),当下比较热的BaaS(后端即服务：BackendasaService)

公司为移动应用开发者提供整合云后端的边界服务。真正能够提供BaaS服务的

服务商极少，基本上都是那些巨无霸的行业巨头，一般的发展型企业很难做到这

一点，因为不管在资金、技术、基础设施还是团队，都没有这样的实力，提供

SaS服务的企业比较普遍，能够提供PaaS服务的企业也还是不多的。

钉钉，从一开始的工作信息