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XX科技有限公司文件编号：XX-2-10
文件版本：A/00
组织环境与风险机遇应对控制程序生效日期：2018-01-01
1.目的
确定与组织目标和战略方向相关并影响其实现质量和环境管理体系预期结果的各种内外部因素，对其
相关信息的监视和评审，确定与组织质量和环境管理体系有关的相关方，并对其要求的相关信息进行监视
和评审。
2.范围
与组织目标和战略方向相关并影响其实现质量和环境管理体系预期结果的各种内外部因素均适用。
3.职责
3.1管理部：内外部因素、相关方及其信息的识别、监视。
3.2评价小姐：由管理层、品质课、各部门责任人组成，负责评审。
4.定义
4.1组织的环境：对组织建立和实现质量和环境目标的方法有影响的内部和外部结果的组合。
5.工作内容
5.1组织环境分为组织的外部环境和组织的内部环境，组织应确定与其目标和战略方向相关并影响其实
现质量环境管理体系预期结果的各种内部和外部因素。
5.2内外部因素识别与分析
管理部主导，其它部门协助，识别与分析影响组织质量和环境管理体系的内外部因素。
5.2.1质量环境管理体系内部因素识别
识别时应考虑组织的价值观、文化、知识和绩效等相关因素。可包括但不限于以下例子：
a)组织总体表现，包括财务因素；
b)资源因素，包括基础设施、过程运行环境、组织的知识；
c)人力因素，例如人员能力、组织文件、工会谈判和协议；
d)运营因素，例如过程、生产或交付能力、质量环境管理体系绩效、顾客评价；
e)组织治理相关因素，如决策的规则和程序及组织架构。
5.2.2质量环境管理体系外部因素识别
识别时考虑国际、国内、地区和当地的各种法律法规、技术、竞争、市场、文化、社会和经济因素。
可包括但不限于以下例子：
a)经济因素，例如货币兑换汇率预测、国家经济走向、通货膨胀预测、信贷可得性；
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XX科技有限公司文件编号：XX-2-10
文件版本：A/00
组织环境与风险机遇应对控制程序生效日期：2018-01-01
b)社会因素，例如本地失业率、安全感、教育水平、公共假日及工作时间；
c)政治因素，例如政治稳定性、公共投入、本地基础设施、国际贸易协议；
d)技术因素，例如新领域科技、材料及设备、专利有效期，职业道德准则；
e)竞争力，包括组织市场占有率、相似或可替代产品及服务、市场领先者趋势、顾客增长趋势、
市场稳定性；
f)影响工作环境的因素，例如法律法规要求，包括环境法规及行为准则。
5.2.3环境管理体系内部因素识别
识别时应考虑组织内部特征或条件，例如：
a)其活动、产品和服务；
b)战略方向；
c)文化与能力（即：人员、知识、过程、体系）。
5.2.4环境管理体系外部因素识别
5.2.4.1识别时应考虑外部的文化、社会、政治、法律、监管、财务、技术、经济、自然以及竞
争环境，包括国际的、国内的、区域的和地方的；
5.2.4.2可影响组织的目的，还可被组织环境因素所影响的环境状况，例如：
a)气候；
b)空气质量；
c)水质量；
d)土地使用；
e)现存污染；
f)可用的自然资源；
g)生物多样性等。
5.2.5内外部因素的分析
由于组织环境的确定影
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