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管理学名词解释

管理：是指组织为了到达个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分

配、协调相关资源的过程。

霍桑试验：是指梅奥领导的于1924一1932年在芝加哥西方电器公司霍桑

工厂进行的试验，梅奥开创了人际关系学说，并未后续的“行为科学〞理论奠定

根底。

学习型组织：具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。

核心资源：是指有价值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的资源，它是

企业持续竞争优势的源泉。

核心能力：是组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整

合多种多样技术流的能力。

伦理道德：评价人类行为善恶的社会价值形态，在日常生活中具体表现为一

定的行为标准和准那么。

功利主义道德观：能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善

的。

权利至上道德观：能尊重和保护个人根本权利的行为才是善的。

公平公正道德观：管理者不能因种族、肤色、性别、个人爱好、国籍、户籍

等因素对局部员工歧视，而那些按照同工同酬的原那么和公平公正的标准向员工

支付薪酬的行为是善的。

社会契约道德观：按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行

的管理行为就是善的。

推己及人道德观：认为遵守儒家“仁、义、礼、智、信〞的行为规那么是善

的。

社会责任：企业追求有利于社会长远目标实现一种义务，它超越了法律与经

济对企业所要求的义务。社会责任是企业管理道德的要求，完全是企业出于义务

的自愿行为。

全球化管理：管理者需要在不同地区和不同文化情况下进行管理工作。

信息：数据经过加工处理就成了信息。

决策：管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用时机的过程。P98〔05〕

确定型决策：是指决策面对的问题的相关因素是确定的，从而建立的决策模

型中的各种参数是确定的。

不确定型决策：决策问题涉及的条件中有些是未知的，对一些随机变量，也

不知道它们的概率分布。

风险型决策：也称随机决策，决策问题涉及的条件中有些是随机因素，它虽

然不是确定型的，但知道它们的概率分布。

战略决策：是指事关组织未来开展方向和远景的全局性、长远性的大政方针

方面的决策。〔是指为了长期的开展，制定出目标和方针，以及为到达开展目标

.

而采取的重大措施所做出的决策，它一般涉及组织的全局，以及开展的方向性和

根本性的问题，在比拟长的时间内起指导作用。〕

战术决策：又称管理决策，或策略决策，指对组织的人力、资金、物资等资

源进行合理配置以及经营组织机构加以改变的一种决策，具有局部性、中期性与

战术性的特点。

业务决策：又称日常管理决策，是日常工作中为提高生产效率、工作效率而

作出的决策。〔涉及组织中的一般管理和处理日常业务的具体决策活动，具有

琐碎性、短期性与日常性的特点。〕

方案：名词，在未来一定时期内组织以及组织内不同部门和不同成员，关于

行动方向、内容和方式安排的管理文件。动词，为了实现决策所确定的目标，预

先进行的行动安排。

长期方案：组织在较长时期〔通常为五年以上〕的开展方向和方针，规定了

组织的各个部门在较长时期内从事某种活动应到达的目标和要求，绘制了组织长

期开展的蓝图。

短期方案：组织的各个部门在目前到未来的各个较短的阶段，特别是最近的

时段中，应该从事何种活动，从事该种活动应到达何种要求，从而各组织成员在

近期内的行动提供了依据。

战略性方案：是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期〔通常为5年

以上〕设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的方案。

战术性方案：是指规定总体目标如何实现的细节的方案，其需要解决的是组

织的具体部门或职能在未来各个较短时期内的行动方案。

指导性方案：只规定某些一般的方针和行动原那么，给予行动者较大自由处

理权，它指出重点但不把行动者限定在具体的目标上或特定的行动方案上。

具体方案：具有明确规定的目标和一套可实行的操作方案。

本钱领先战略：企业强调以低单位本钱价格为用户提供标准化产品，其目标

是要成为其产业中的低本钱生产厂商。故又称为低本钱战略。

特色优势战略：又称为差异化战略，企业力求在行业内独树一帜，