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酒店管理模式
前厅部
目录
前言
一、前厅部组织机构与岗位设置
(一)组织机构图
(二)岗位设置图
二、前厅部岗位职责
(一)房务总监
(二)前厅部经理
(三)礼宾组管理
(四)礼宾组领班
(五)大门应接
(六)行李
(七)礼宾代办员（兼）
(八)前台管理
(九)接待问讯预订组领班
(十)预订
(十一)接待问讯
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