营运知识检测-质量附答案..docx

营运知识检测-质量[复制]

工号：[填空题]*

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姓名：[填空题]*

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1、快件派送电联收方，客户没有在家要求放置第三方，待客户拿到快件时托寄物损坏，致电95338时报外包装损坏，最后界定外包装完好，界定原因（）[单选题]*

A客户描述包装变形，没有穿透性破洞

B包装湿损

C外包装表面损坏并未有穿透性破损

D代签位置拍照外包装完好(正确答案)

2、客户给加人寄递快递衣服，选择特快产品，后再中转场查出衣服内部有打火机该发陆运，在QMP上报责任界