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新型冠状病毒疫情常态化下在发热门诊的心得体会

摘要】目的：本次研究对新型冠状病毒疫情常态化下采取护理管理，对其护理效果进行探究。方法：研究对象选择2020年2月至2020年6月期间发热门诊收治的100名患者。对发热门诊采取护理管理干预。比较护理前后患者的满意度。结果：施行护理管理后患者护理满意度高于施行前。施行前后比较差异满足统计学含义P0.05。结论：此次研究对新型冠状病毒疫情常态化下的发热门诊中采取护理管理。可有效避免患者发生感染，进而提高患者的护理满意度。该方法值得在临床上推广应用。

【关键词】新型冠状病毒；疫情；常态化；发热门诊；护理满意度

新型冠状病毒肺炎又称之为新冠肺炎，该病是在2019年末爆发的一种新型、传染性较强的疾病[1]。发热门诊是防控传染病的的主要措施，其做用是对急性传染病期间用于排查疑似感染患者。其是在防治传染病中的重要手段。由于新型冠状病毒疫情常态化下，需要对发热门诊采取有效的护理管理[2]。以防止发生院内感染。为此，本次对发热门诊采取护理管理，对其护理效果予以探究。见下文。

1资料与方法

1.1一般资料

研究对象选择2020年2月至2020年6月期间发热门诊收治的100名患者。对发热门诊采取护理管理干预。其中男性为57例，女性为43例。年龄最小4岁，最大74岁，平均年龄为（43.21±4.67）岁。上述患者均对本次研究目的知悉。并自愿参加。

1.2方法

对新型冠状病毒疫情常态化下在发热门诊工作中采取护理管理，详情见下文：

（1）发热门诊医护人员在领导的指导下进行学习新型冠状病毒预防、护理措施等相关知识。同时要做好新型冠状病毒肺炎的预防工作。每班做好物品交接并作好登记。工作期间穿隔离衣、戴口罩、帽、眼镜以及穿防护服等。不能后将污染服装放入清洁区。

（2）热情周到接待患者。并指导其填写就诊承诺书、挂号、给予其及时测体温。做好留观患者的工作，并完成病情观察记录。同时向患者提供方便，如雨伞、开水、免费口罩等。对行动不便的老人给予平车或轮椅。

（3）根据医院进行划分的清洁区以及污染区，确保接诊室、观察室窗纱和门纱齐全。在预检分诊台放置消毒液，以便就诊人员自我消毒。对墙面、地面、床、桌、椅、定期消毒，发现疑似新型冠状病毒肺炎感染患者，应对其立即隔离。并做好相应的消毒和防护措施。同时对疑似患者进行核酸检测，进一步确认。若排除新冠感染，需对患者进行相关知识教育。若确认为新冠感染患，则立即启动相关应对方案。已将低院内感染的发生。

（5）护理人员向患者发放新冠预防知识手册，并向其讲解正确的防护措施能有效预防新冠感染。对误认自己感染新冠的患者予以心理干预，因此类患者多出现焦虑、恐慌等不良情绪。在对其进行检查排除感染可能性的同时，要向其普及相关方面的知识。

1.3疗效标准

对发热门诊采取护理管理。比较施行护理管理前后患者的护理满意度。护理满意度在施行前后采取问卷调查的方式进行统计。满意度：非常满意、一般满意、不满意。

1.4统计学方法

护理满意度（计数数据，%），输入到统计学软件（SPSS13.0版本）中，用X2、t检验，若P0.05，则有统计学意义。

2结果

施行护理管理前，患者非常满意67例（67.00%）。一般满意为14例（14.00%）。不满意为19例（19.00%）。护理满意度为81.00%。护理管理后，患者非常满意85例（85.00%）。一般满意为14例（14.00%）。不满意为1例（1.00%）。护理满意度为99.00%。差异：护理满意度（X2=18.000,P=0.001）。施行护理管理后患者护理满意度高于施行前。施行前后比较差异满足统计学含义P0.05。

3.讨论

如今新型冠状病毒肺炎疫情发展已得到较好的控制，但形式仍然不能放松警惕[3]。采取科学、合理的护理管理对发热门诊的高质量高效率的工作有着重要的作用。为此本次对我院发热门诊采取了护理管理。

自新冠肺炎疫情以来，发热门诊担负着接诊发热、筛查、护理以及转诊等工作[4]。在采取护理管理后能够有效提高医护人员的服务质量。在新冠预防知识以及心理干预的情况下，能够有效缓解患者的恐慌等不良情绪。做好每日消毒清洁工作，可有效避免发生感染。对患者提供便利可促进护患关系。进而能够显著提高患者的满意度。根据本次研究结果得知，施行护理管理后患者护理满意度高于施行前。施行前后比较差异满足统计学含义P0.05。

综上所述，此次研究对新型冠状病毒疫情常态化下的发热门诊中采取护理管理。可有效避免患者发生感染，进而提高患者的护理满意度。该方法值得在临床上推广应用。

参考文献

[1]潜艳,汪晖,刘于,等.新型冠状病毒肺炎疫情下发热门诊护理人员组织与管理[J].护理学杂志,2020,018(036):178-179.

[2]李舍予,黄文治,廖雪莲,等.新型冠状病