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米脂农村商业银行实习报告

篇一：暑期银行社会实践报告

暑期银行社会实践报告

假期来临，我怀着无比激动的心情来到家乡银行，进

行暑期社会实践工作，我之所以十分的兴奋是因为我所从事

的工作与我的专业十分相近，或者说，就是我的专业工作。

我进入了陕西信合米脂农商银行，此工作是我在学校时就让

我的哥哥联系好的。所以一放假我就来报到了。在工作了俩

个月的时间后，我也对农行的一些业务流程有了一定的了解，

加之我在上查阅并搜集了相关信息，确切了解到农商行的惠

农制度

一．学习银行的基本业务：

1.开户。开户人需携带本人身份证并填写个人账户开

户申请表，可根据客户的资金量选择“一卡通”普通卡或“一

卡通”金卡，亦可按照客户的要求办理存折本，但同一个账

户不可以一齐使用储蓄卡和存折。若开户人请代办人前来办

理开户的，需要带齐开户人身份证、代办人身份证填写开户

申请表。

2.办理上银行。农商银行的上个人银行分为大众版、

专业版。只要已经在商行开户的都可以在上大众版查询余额、

查询当天及历史交易记录、进行密码管理等。而开通上银行

专业需要携带本人身份证、“一卡通”亲自到柜台办理，专

业版功能强大，既能查询各种账户记录，也能进行上转帐汇

款、投资买卖等的管理。在银行开通专业版可以申请文件数

字证书，也可以申请移动数字证书（优KEY），客户只需在柜

台开通上个人银行专业版并对使用中的银行卡进行关联即

可。

3.现金转汇。现金转帐、汇款按银行来分，可划分为

对本行和对他行的转汇，对农行应填写。。。。跨行应填写。。。。

按收款方来分，可划分为对私和对公

的转汇，对私应填写。。。。对公则应填写现金单。

4存取现金。没有带银行卡或存折前来存款的客户，可

以带着本人身份证，填写。。。。交到储蓄窗口办理。提取现

金则必须携带银行卡或存折到柜台办理，使用银行卡的客户

也可到到自助银行的柜员机上提款。

5.卡内结汇、转帐。有外币现汇或现钞账户的客户要

办理结汇业务，可在自助查询终端机上进行，并且即时到帐。

卡内转帐是指同一账户内的活期、定期相互转帐，同样是在

自助查询终端机上进行，也是即时到帐的。

6.银结通的通存通兑业务。持有民生、浦发、兴业、

光大、华厦、深发银行的存折或银行卡都可以在农行的柜台

办理通存通兑业务，自由存款、取款和转帐。

二、认识各个柜面的服务范围：

1.低柜服务范围：办理对公业务、国际业务、个人开户

等非现金业务本

2.高柜服务范围：办理现金的存、取、转、汇业务。

又细分为对公优先窗口、金卡客户优先窗口、银结通服务窗

口。

3.贵宾室服务范围：对开通了农商银行“金”卡的用

户提供贵宾服务，为他们提供专业、优良的理财服务。

4.外派驻点服务范围：为有意购买证券的客户办理第

三方存管业务，由商业银行作为独立第三方，为证券公司客

户建立客户交易结算资金明细账，通过银证转账实行客户交

易结算资金的定向划转，对客户交易结算资金进行监管并对

客户交易结算资金总额与明细账进行账务核对，以监控客户

交易结算资金安全。

三、推介各种理财产品：

1.金卡尊享的理财产品。农商银行的贵宾客户除了可

以享受免排队以及减免手续费的优越服务，也可以购买特色

理财计划。

2.信用卡。农商银行推出的信用卡分为普通卡、金卡、

白金卡三个级别。可以按照客户的信用度及消费能力开通不

同级别的信用卡。

3.基金定投。农商银行为具有不同资金量的客户制定

出多项的基金定投方案，让每位客户都能根据自己的实际情

况来投资，从而获取最大收益。

4.分红型保险。既能保障人生安全，也能作为定期存

放的储蓄资金。

四、维持大堂秩序，与客户沟通交流，传播企业文化

1.维持大堂秩序。注意保持整洁的环境，负责对银行

的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资

料、便民设施等整齐摆放和维护；维持正常的营业秩序，提

醒客户遵守“一米线”，根据柜面客户排队情况，及时进行

疏导，减少客户等候时间；密切关注营业场所动态，发现异

常情况及时报告，维护银行和客户的资金及人身安全。

2.与客户沟通交流，实施无缝式服务。热情、主动地

询问客户的需求，并因应不同客户的不同需求，给出正确的

引导。当客户提出问题时，耐心而又