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广州地铁城市轨道交通运输与管理问答题答案
一、判断题(共18题,每题2分,共36分):
1.车站内应配备急救箱,乘客受伤或者身体不适时,客运服务人员应及时拨打救助
电话并等待至救护人员到场,可视需要对现场进行隔离。[判断题]*
对(正确答案)
错
2.城市轨道交通线路全天运营时间不应小于18小时。[判断题]*
对
错(正确答案)
3.城市轨道交通乘客满意度评价包括进出站、环境与秩序、设施运行、换乘、咨
询、投诉、安全感等7个评价指标。[判断题]*
对(正确答案)
错
4.运营服务关键指标得分为本年度该线路所有评价指标得分之和。[判断题]*
对(正确答案)
错
5.运营单位不可将服务质量评价结果纳入部门和人员日常工作评价、考核体系。鼓
励运营单位建立与服务质量评价结果挂钩的薪酬管理制度。[判断题]*
对
错(正确答案)
6.运营单位在评价过程中存在提供不实数据、出具虚假资料、干扰正常评价工作等
情形的,评价结果无效。[判断题]*
对(正确答案)
错
7.为深入贯彻落实《国务院办公厅关于保障城市轨道交通安全运行的意见》(国办
发〔2018〕13号)和《城市轨道交通运营管理规定》(交通运输部令2018年第8
号)有关要求,进一步规范城市轨道交通行车组织工作,交通运输部印发《城市轨
道交通行车组织管理办法》(交运规〔2019〕14号),将于2020年4月1日起施
行。[判断题]*
对(正确答案)
错
8.正常情况下基本的行车组织规则,规定驾驶员单次值乘的最大时长和连续值乘最
大间隔,强调运营单位应在出勤时对驾驶员状态进行检查,保障驾驶安全。[判断
题]*
对
错(正确答案)
9.运营单位应建立委外服务评价体系,对服务商响应及时性、故障处理速度、维护
计划完成率、监测和维护质量等进行综合评价,加强委外服务管理。[判断题]*
对(正确答案)
错
10.运营单位应建立维护使用的工具、装备、仪器仪表管理制度,对工具、装备、
仪器仪表进行定期检查、试验、校准和保养。[判断题]*
对(正确答案)
错
11.车站(检修/乘务/车场班组)只需要管控R4现场级风险。[判断题]*
对
错(正确答案)
12.一般C类隐患必须填记《隐患排查治理登记表》。[判断题]*
对(正确答案)
错
13.一般隐患是指可能直接导致安全生产事故或列车脱轨、列车冲突、列车撞击、
列车挤岔、火灾、桥隧结构坍塌、车站和轨行区淹水倒灌、大面积停电、客流踩踏
等运营险性事件发生的隐患,一般具有危害和治理难度大、易造成全线/区段停运
或封闭车站、关键设施设备长时间停止运行、需要较长时间治理方能排除、本单位
自身难以排除等特点。[判断题]*
对
错(正确答案)
14.年度应急演练计划中实战演练比例不得低于70%。[判断题]*
对(正确答案)
错
15.城市轨道交通运营主管部门应在收到报告后逐级报送至交通运输部,每级报送
时限不超过10个工作日。[判断题]*
对(正确答案)
错
16.城市轨道交通运营主管部门应将信息逐级上报至交通运输部,每级上报时限不
超过2小时,重大情况可越级上报。[判断题]*
对(正确答案)
错
17.涉及应急处置机制、作业标准、操作规程和管理规定等有缺陷的,应在3个月
内修订完善相关预案和制度。[判断题]*
对(正确答案)
错
18.其他交通设施上跨城市轨道交通线路时,应设置安全防护设施,防止上方异物
侵入;当城市轨道交通线路与其他交通设施共建于同一平面且相邻时,应在线路两
侧设置安全防护和防侵入设施。[判断题]*
对(正确答案)
错
二、选择题(共16题,每题4分,共64分):
1.车站发生火灾、淹水倒灌、公共安全、公共卫生等突发事件时,车站工作人员应
当先报告(),按照应急预案进行现场处置。[单选题]*
A.上级管理部门
B.轨道分局
C.行车调度部门(正确答案)
D.列车司机
2.每个售票点正常运行的自动售票机不应少于()台,每组进.出站自动检票机群
正常使用的通道均不应少于(A)个。[单选题]*
A.2;2(正确答案)
B.2;1
C.1;1
D.1;2
3.乘客满意度调查样本量应综合乘客总体特征.调查结果精度.调查时间和费用等因
素合理确定,每条线路调查样本量不应低于该线路日均客运量的()。[单选题]*
A.2‰
B.1.5‰
C.1‰(正确答案)
D.0.5‰
4.服务保障能力评价应设计抽样方案,
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