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第二章常用的质量管理方法
本章要点
质量控制的基础知识
排列图和因果图
调查表和分层法
直方图和散布图
质量管理新七种工具
在质量管理中强调一切用数据说话，是为了根据事实采取行动，防止盲目的主观主义。一个具体的产
品是需要一系列的数据来反映它的质量，如尺寸、重量、强度等。产品质量的提高，要用数量来表示；不
合格品率的降低，也要用数量来表示。在质量管理过程中，通过有目的地收集数据，运用数理统计的方法
处理所得的原始数据，提炼出有关产品质
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