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“新管家”跟岗测试题含答案
下列关于“不”的服务用语，正确的是()。
我不知道，你问别人吧
我不了解，你找下我们领导吧
我不负责，你找下维修部
不好意思，请您多加谅解(正确答案)
交楼后，需()天内建立空置物业档案。
7
15
30(正确答案)
60
客服管家需()覆盖所辖区域业户，完成客户拜访。
月度
季度(正确答案)
半年
年度
交楼()前完成物业信息管理系统楼栋、房产档案建立、业主信息导入等工作。
5天
7天
15天(正确答案)
1个月
客服管家在微信沟通中，对于业户提出的的诉求须于()分钟内反馈。
5
10(正确答案)
15
30
客户来电咨询
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