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经济资料译丛2004年第2期

澳大利亚制造业的供应链管理

——两个案例研究

阿姆力克·S·索何尔，丹米恩·J·鲍威尔，弥勒·特佐斯基著

陈斌陈南译

原载：《计算机和工业管理学》2002年第43卷

摘要：为了让人们进一步了解澳大利亚制造业采用和一体化供应链管理技术的情况，我们决定进行

两个案例研究。为此我们选中了两家公司，它们都在为澳大利亚的一家主要的零售连锁店供货。这两家公

司均在某种程度上使用了国际物品编码学会(EAN)的条形码系统，而且(在某些情况下)也使用了电子

数据交换技术和其他启动技术。本文所进行的案例研究的目的是，确定(和比较)这两家公司如何着手实

施一体化供应链管理(ISCM)、它们从中获得了什么好处以及它们的优势在哪里。证据表明，如果公司以

“战略的”方式来实施一体化供应链管理，那么它们就能从中获得各种好处；如果公司以一种“反应性

的”心态来实施一体化供应链管理，那么它们觉察到的好处，如果有的话，也是很少的。证据也表明，要

在全战略的水平上实施一体化供应链管理也许并非总是有可能的(或者说并非总是真的合适)，而且实施

一体化供应链管理的合适水平也许会受到诸如产品特性、竞争环境、公司规模、公司文化和战略态势等因

素的制约。

关键词：一体化供应链管理、实施、好处、案例研究、澳大利亚

背景

Handfield和Nichols将供应链定义为这样一个体系：……包含了所有的信息流以及与

货物从原材料阶段(获得原材料)一直到送达终端用户的流动和转变相关的一切活动

(HandfieldNichols，1999，P．2)。

信息与交易

原材料制造商材料零售商终端用户

供应商批发商

图1简化的零售供应链

Hicks(1997，p．45)指出，供应链是：“与产品或服务的创造和交货相关的一切要素和

活动之总和”，而Bowman(1997)则把与物流相关的商业流程，如订货，包括在供应链中

以体现出信息流的重要性[Handfield和Nichols(1992，p．2)支持这一做法1。他还把入境和

出境运输、生产、仓储和客户服务包括在供应链中。就零售供应链来说，管理可包括在这

些定义中的许多步骤有可能是十分复杂的。即使在简化的零售供应链这一例子中，它至少

也有五个层次，如图1所示。

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JournalofTranslationfromForeignLiteraturesofEconomics

在这个例子中，物质沿着这条链从原材料供应商朝消费者流动。同时，物质又以退货

的方式沿着这条供应链回流(反向物流)。信息流也同样在交易双方之间来回流动。实际上，

这个高度简化的模型并没有体现出诸如内部信息流、物质沿着这条供应链逆向流动的复杂

性(反向物流)、绕过贸易伙伴的信息流(例如从零售商到制造商)以及资金流动这么一些

重要的因素。供应链中各种关系的复杂性以及为了提高整体效益而需要了解和管理的各种

因素的数量就构成了巨大的挑战。然而，确实有证据表明，改善供应链的运作是实质性、

潜在的竞争优势来源。近年来，许多作者强调了企业为了提高利润潜力和竞争地位而实行

供应链一体化的这种可能性。伍德指出(1997，P．26)：

……因为供应链代表了一家典型公司60—80％的成本构成，它的降幅只要有10％，就

可带来税前利润40—50％的增长。

对公司在零售供应链中所占的权“重”的评估(即根据超额库存