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  • 2024-08-14 发布于河南
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2023消费者权益保护工作总结

____市工商局:

____年____县工商局消费者权益保护工作在区、市工商局的安排

部署下,以服务“五位一体”建设为目标,以“开拓创新服务发展”

为主线,突出重点,强化责任,加大流通领域商品质量监管和规范有

关服务领域经营行为,积极构建科学规范的消费____监管执法体系,

进一步提高“一会两站”及“五进”工作面和规范化水平,依法打击

各种侵害消费者合法权益的违法违章行为,为人民群众营造一个满意

的市场环境和安全、放心的消费环境。现将我局____年消费者权益保

护工作总结如下:

一、以规范12315建设为重点,充分发挥12315____作用

--完善12315消费者申诉____工作机制。一是进一步完善县局、工

商所消费者咨询、申诉、____办理督办、节假日值班等制度,配备精

干、业务能力强的工作人员,做到机构健全,制度齐全。二是大力推

广小额消费纠纷快速解决机制,推动消费纠纷协商和解,提高消费

____效能,切实保障群众利益。三是充分发挥“一会两站”作用,使

其真正成为解决消费纠纷、提供____服务的前沿阵地,因部分____站

工作人员调整,重新聘请了____名12315消费____站副站长和____名

联络员。做到反

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