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FZ
XX市服装有限公司
FZA01-2010
质量手册QualityManual
(含程序文件)(A版)
受控状态
编号
主编
审核
批准
2010-01-01发布2010-01-01实施
XX服装有限公司发布
XX服装有限公司质量手册
FZA/01-2010
修订状态：A/0
颁布令
任命书
兹任命为山东有限公司质量管理体系的管理者代表，并赋予其以下职责和权限：
1、协助最高管理者建立完善质量管理体系，并保持质量管理体系的持续改进。
2、领导与质量有关的各部门开展质量管理，确保管理体系所需过程得到建立、实施和保持。
8、负责就公司质量管理体系的有关事宜与外部各方进行联络。
希望各部门能够积极配合和支持其工作，同时对其职责履行情况予以监督。
XXXX有限公司总经理：
二O一O年九月一日
XX服装有限公司质量手册
FZA/01-2010
修订状态：A/0
目录
0.1发布令
0.2质量方针、质量目标和承诺0.3企业概况
0.4质量管理体系结构和质量职责
1目的
2适用范围
3引用标准、术语、定义
4质量管理体系
4.1总要求
4.2文件要求
5管理职责
5.1管理承诺
5.2以顾客为关注焦点
5.3质量方针
5.4策划
5.5职责、权限和沟通
5.6管理评审
6.资源管理
6.1资源提供
6.2人力资源
6.3基础设施
6.4工作环境
7产品实现
7.1产品实现的策划
7.2与顾客有关的过程
7.3设计和开发
7.4采购
7.5生产和服务提供
7.6监视和测量装置的控制
8测量、分析和改进
8.1总则
8.2监视和测量
8.3不合格品控制
8.4数据分析
8.5改进
附录A质量管理体系组织机构图
附录B各部门质量管理体系要素分配表附录C公司各部门各类人员质量职责
附录D产品实现流程图附录E程序文件清单
附录F质量记录清单
XX服装有限公司质量手册
FZA/01-2010
修订状态：A/0共32页第1页
0.1发布令
为了满足市场竞争的需要，确保向顾客提供合格的产品和满意的服务，我公司按照GB/T19001-2000idt:ISO9001:2000《质量管理体系要求》、标准要求，结合本公司实际情况，调整完善了质量管理体系，并编制了《质量手册》(B版)。本《质量手册》阐明了我公司的质量方针、规定了质量管理体系及实施的总体要求和原则，是我公司质量工作的基本法规和准则，是我公司开展各项质量活动所必须遵循的纲领性文件。
本《质量手册》由质量管理部组织编写，经审核符合GB/T19001-2000《质量管理体系要求》、标准要求，现予批准颁布，自2009年10月1日起实施，公司各部门和全体员工务必严格遵照执行。
总经理：
二○一○年一月一日
XX服装有限公司质量手册
FZA/01-2010
修订状态：A/0共32页第2页
0.2质量方针、质量目标和承诺0.2.1质量方针
竭尽全力，为国内外顾客提供所期望的产品和服务。
竭尽全力，为国内外顾客提供所期望的产品和服务。
0.2.2质量目标
顾客满意度每年提高1个指数点；
率每年降低2个百分点。
率每年降低2个百分点。
0.2.3质量承诺
顾客所购产品出现质量问题，接到来电或来函后，4小时之内做出答复，48小时之内服务人员到位，问题处理不完服务人员不撤离。
总经理：
二O一○年一月一日
XX服装有限公司质量手册
FZA/01-2010
修订状态：A/0
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