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浅谈上王富强老师公关课之感受

黄柏树河北工业大学

摘要：

本学期有幸上了王老师的公共关系学课程，收获颇丰。在整个课程期间，

王老师主要教授了公共关系学的概念、范畴、特点、发展史以及三要素分析等，

也介绍了NLP原则和逻辑层次的分析，并辅用相当数量的事例讲解，在幽默风趣

的同时加深了大家对知识的印象。

关键词：王富强，公共关系学，NLP，逻辑层次

正文：

众所周知，王老师是大家颇为喜欢的老师之一。起初认识王老师是在思修课

上，对于刚刚高考完的学生来说上思修课简直是一种煎熬，可是王老师上课的表

现让我大为赞叹，不仅把思修课程的内容展现的淋漓尽致，而且通过讲述自己身

边或自身的经历来带动大家上课的兴趣，受到了大家的一致好评。此外，王老师

上课说话的方式和走进学生中间讲课的方式也拉近了老师和学生的距离。此次的

公共关系学课是我第二次上王老师的课，也让我找到了久违的上课激情。

在公共关系的基本概念上，王老师将它分为公共和关系两部分。公共与个人、

私人对应，也就说公众是非个人或私人的。关系是指事物之间相互作用、相互影

响的状态，也表示人与人或事物之间的某种性质的联系。公共关系学指以公共关

系的客观现象和活动规律为研究对象的一门综合性的应用学科，是研究组织与公

众之间传播与沟通的行为、规律和方法的一门学科。公共关系学是一门应用性很

强课程，适用于个人及任何组织。同时，公共关系学也是随着我国改革开放的需

要，社会的进步，经济的发展，形成的一门新兴的应用性很强的学科，是社会组

织为了在公众中树立良好形象，运用传播、沟通媒介和手段，与其公众结成的利

益一致的社会关系。作为一个学科，公共关系学的研究对象从总体上看，它必须

包括所有的公共关系的社会现象和活动规律。公共关系作为社会组织运用传播手

段处理其各类公众的关系的行为，它的社会现象和活动规律可以具体化为三个方

面，其一，作为社会组织管理职能的公众关系的现象和规律。其二，作为社会组

织与其公众间的信息传播活动的公共关系的现象和规律。其三，作为处理与各类

具体公众的关系的公共关系的现象和规律。

为了帮助大家更加理解公共关系与其他相近词汇的不同，王老师还说明了公

关与广告的联系与区别。联系有：它们都以形象为核心，但广告偏重于产品形象，

公关则偏重于组织形象；它们都以传播为手段，必须研究传播规律；它们都以公

众为传播对象。区别有：首先，广告侧重于竞争，公关侧重于和谐；其次，广告

崇尚立竿见影，公关则以长远利益为目标；再次，广告偏重利益，公关侧重感情；

最后，广告硬“性”使用媒介，公关则软“性”使用媒介。讲述了这些联系与区别让

我对公关与广告都有了进一步的了解。

有关公共关系的特征上，王老师总结了六句话：其一，以公众为对象。说的

是公共关系是一定的社会组织与其相关的社会公众，之间的相互关系。社会组织

必须着眼一自己的公众，才能生存和发展。公共关系活动的策划者和实施者必须

始终坚持以公众利益为导向。其二，以美誉为目标。塑造形象是公共关系的核心

问题。组织形象的基本目标有两个，即知名度和美誉度。所谓知名度是指一个组

织被公众知道、了解的程度，以及社会影响的广度和深度。所谓美誉度是指一个

组织获得公众信任、赞美的程度，以及社会影响的美、丑、好、坏。在公众中树

立组织的美好形象是公共关系活动的根本目的。其三，以互惠为原则。公共关系

是以一定的利益关系为基础的，一个社会组织在发展过程中要得到相关组织和公

众的长久支持与合作，就要奉行互惠原则，既要实现本组织目标，又要让公众得

益。其四，以长远为方针。一个社会组织要想给公众留下不可磨灭的组织形象，

不是一朝一夕之功所能及的，必须经过长期的、有计划、有目的的艰苦努力。其

五，以真诚为信条。以事实为基础是公共关系活动必须切实遵循的基本原则之一。

社会组织必须为自己塑造一个诚实的形象，才能取信于公众。精诚所至，金石为

开；至诚可以移山；热诚能成万事；真诚能产生最大的说服力。唯有真诚，才能

赢得合作。其六，以沟通为手段。没有沟通，主客体之间的关系就不会存在，社

会组织的良好形象也无从产生，互惠互利也不可能实现。要将公共关系目标和计

划付诸实施，只有双向沟通的过程，才是公共关系的完整过程。在讲述过程中，

王老师还曾讲述过相关事例和一些简单易懂的道理，这些我记忆已经模糊了，就

没有一一列出，但这六句话以及对这六句话的解释让我对公关的本质特征有了深

层次的领悟。

随着社会分工的高度发展及整个社会的相互融