医院管理案例分享：优化细节-骨科护理-华中科技大学同济医学院附属协和医院.pptVIP

案例内容3.3强行动——落实床边沟通交流

案例内容3.3强行动——落实床边沟通交流

案例内容3.3强行动——落实床边沟通交流

案例内容3.4强行动——设置健康教育展板护士定期对患者进行展板讲解设置健康知识小手册，方便患者及家属取用患者及家属自行观看展板3.4强行动——设置健康教育展板

案例内容

案例内容3.5强行动——提供延伸护理服务定期进行电话回访，对出院患者进行功能锻炼、康复、营养、用药及复查时机等各方面指导。通过微信群、QQ群等多种方式回访病人，建立医护患沟通桥梁，成为他们的朋友和健康顾问，为有需要的患者提供专业健康指导。

案例内容3.5强行动——提供延伸护理服务提供网上咨询及健康指导病区简介二案例内容三成果成效四一医院简介目录

成果成效一、社会影响力提高创伤骨科多项事例被楚天都市报、长江日报、武汉晚报、湖北经视等多家媒体报道

成果成效二、患者的感谢信和锦旗患者的微笑是我们工作最大的动力来自患者的感谢信——每一句朴实的文字，都承载着患者对我们的信任和祝福

成果成效

成果成效患者赠送的锦旗是对我们工作最大的肯定

成果成效三、护理辐射力提升开展的国家级和省级继续教育学习班，得到了全国各地护理同仁的热情参与全国各地护理同仁来我科进修学习

成果成效四、专利、论文、著书在各类杂志上发表科研论文多篇设计发明获得国家专利两项编写理论或操作类图书数本南丁格尔说过“护士其实是没有翅膀的天使，是真善美的化身。”这不仅是对我们职业的赞美，同时也是对我们职业素质的要求。作为护士，我们不仅要不断学习提高专业技术水平，还要加强自身的人文修养，将人文关怀融入到我们工作的每个细节，让患者感受到真诚和关爱。我们用“知信行”的理论模式开展优质护理服务，细化关怀服务细节，体现我们“您有一份要求，我尽十分努力，用我真心，换您舒心”的口号。在今后的工作中，我们将继续用爱传播爱，用关怀带动关怀，让我们创伤骨科的患者都能“骨”动人生，活出精彩！总结体会版权声明版权声明：本案例版权归北京华媒康讯信息技术有限公司和医院共同所有，版权管理内容详见——《健康界医享库版权声明》附：版权声明衔接—/about/copyrights谢谢！**Unionhospital武汉协和医院武汉协和医院Unionhospital武汉协和医院Unionhospital武汉协和医院分享单位：华中科技大学同济医学院附属协和医院医院级别：三级甲等综合医院优化细节·“骨”动人生病区简介二案例内容三成果成效四一医院简介目录编制床位：5000张临床科室：41个医技科室：14个研究所：7个治疗中心：17个实验室：103个在职职工：6699人执业医师：1672人执业护士：3485人药检技：587人一、医院简介华中科技大学同济医学院附属协和医院是扎根武汉历史最悠久的卫计委直管大型综合性教学医院,已有150年历史，由本部、肿瘤中心、西区及国际医院组成，形成“1+3”四位一体立体化布局。病区简介二案例内容三成果成效四一医院简介目录协和医院骨科创建于上世纪50年代；60年代被树为全国骨科界“两面红旗”之一；1984年被评为全国首批博士点，90年代成为博士后流动点；2009年成立骨科疾病研究所；2010年被授予卫生部首批（湖北省唯一）国家临床重点专科；2015年武汉协和骨科成为协和医院首个院中院。

骨科简介500余张床位8个亚专业关节骨科脊柱骨科小儿骨科肿瘤骨科创伤骨科运动医学及关节镜骨科重建与修复骨科足踝骨科

骨科简介112名护士6名护士长1名科护士长护理部实施护理部领导下垂直管理国家二级心理咨询师8名国家三级公共营养师5名国家健康管理师2名PICC专科护士1名ICU专科护士1名琐事研究生3名本科以上学历达85%病区简介二案例内容三成果成效四一医院简介目录国家卫生部“2010年优质护理示范工程”活动方案国家卫生部《2011年扩大优质护理示范工作方案》国家卫计委《全国护理事业发展规划（2016-2020）》环境

案例内容——背景细节突如其来的创伤，让我科患者及家属在生活、社会和心理等方面失稳，提供精心构架的优质护理服务和人文关怀，帮助患者早日以健康的身体和健全的心态回归社会，“骨”动人生，活出精彩。趋势

案例内容——背景“以人为本”重视人文