客户关系管理系统(CRM)开发与维护合同 (1).docxVIP

客户关系管理系统(CRM)开发与维护合同

甲方（客户）：[客户全称]

地址：[客户地址]

联系人：[客户联系人姓名]

电话：[客户联系电话]

乙方（供应商）：[供应商全称]

地址：[供应商地址]

联系人：[供应商联系人姓名]

电话：[供应商联系电话]

合同编号：[合同编号]

签订日期：[签订日期]

鉴于，甲方希望委托乙方开发和维护一个客户关系管理系统（以下简称“CRM系统”），乙方具备相应的技术能力和资源来完成此项工作；双方本着平等互利的原则，经协商一致，同意按照以下条款和条件订立本合同：

第一条合同目的

本合同旨在明确甲乙双方在CRM系统的开发、交付、实施和维护过程中的权利、义务和责任。

第二条合同范围

1.乙方应根据甲方的需求开发CRM系统，包括但不限于需求收集、系统设计、编码、测试和部署。

2.乙方应提供CRM系统的维护服务，确保系统的正常运行和及时更新。

第三条系统开发和交付

1.乙方应在合同签订后的____个月内完成CRM系统的开发工作，并交付给甲方。

2.交付的系统应符合甲方提供的技术规格和功能要求。

第四条系统实施和培训

1.乙方应负责CRM系统的现场实施，并确保系统正确安装和配置。

2.乙方应为甲方员工提供必要的培训，以确保他们能够有效使用CRM系统。

第五条系统维护和支持

1.乙方应提供为期____年的系统维护服务，包括错误修复、系统升级和技术支持。

2.乙方应在接到甲方通知后的____小时内响应甲方的维护请求。

第六条费用和支付

1.甲方应支付乙方总计____元的CRM系统开发和维护费用。

2.费用支付将按照以下方式进行：[详细支付计划]。

第七条保密

双方同意在合同期间及合同终止后____年内，对在履行本合同过程中获知的对方商业秘密和技术信息予以保密。

第八条违约责任

任何一方违反本合同条款，应承担违约责任，并赔偿对方因此遭受的损失。

第九条争议解决

双方因履行本合同而发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成时，可提交至[甲方所在地]的仲裁委员会按照其仲裁规则进行仲裁。

第十条其他

1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

2.本合同自双方授权代表签字盖章之日起生效。

3.除非双方书面同意，否则任何一方不得擅自修改或解除本合同。

甲方代表（签字）：________________

乙方代表（签字）：________________

签订日期：[签订日期]

请确保在正式使用前，由专业法律顾问对合同内容进行审查和修改，以确保合同的合法性和有效性。