哈尔滨市213路公交车乘客满意度研究.docx

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哈尔滨市213路公交车乘客满意度研究

摘要

公共交通不仅是一座城市基本的关键构成环节，并且也是国家提供公共服务的重要的因素。城市公共交通在维护公共土地资源、减少城市空气污染、能源消耗等方面显示出巨大的效益。这几年以来，国家大力支持公共交通的发展并为其发展改进提供了巨大的机会。国内各大城市开始实施公共交通优先政策，同时对城市公交设施增大物资投入强度，让公共交通服务质量不断增加。城镇的公交车服务质量促使了市民为什么选取公交车，于此还能加大城镇公共交通对市民的吸引力的取决因素。乘客的满意程度用来评价公共交通服务质量的关键原因之一，乘客的满意程度说明了公共车服