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银行柜员考试：银行业从业人员职业操守试题预测（题库版）

1、名词解释财务顾问

正确答案：是指商业银行利用自己的专业知识和人才、技术、信息优势，以顾

问的身分，为客户的财务管理乃至经营管理提供咨询服务的业务。

2、判断题银行（江南博哥）业从业人员在特殊情况下，可为其他岗位人员代

为履行职责或将本人工作委托他人代为履行。

正确答案：错

3、多选银行从业人员不得向监管人员（）。

A、行贿

B、介绍贿赂

C、提供不当利益

D、提供便利或优惠

E、真实介绍情况

正确答案：A,B,C,D

4、多选银行业从业人员应当加强学习，不断提高业务知识水平，熟知向客户

推荐的金融产品的（）及风险控制框架。

A、特性

B、收益

C、风险、

D、业务处理流程

E、法律关系

正确答案：A,B,C,D,E

5、单选银行业从业人员利用本职工作的便利，以明显优于或低于普通金融

消费者的条件与其所在机构进行交易，该行为涉及到（）。

A、利益冲突

B、内幕交易

C、诚实守信

D、集体主义

正确答案：A

6、名词解释欧洲美元市场

正确答案：办理境外美元交易的市场国际游资，通过在国际间不断转移的方式

以获取较高的短期收益的资金。

7、判断题银行业从业人员为了拓展业务，可以进行不公平竞争。

正确答案：错

8、判断题银行业从业人员离职后，可以不受“不得违反法律法规和所在机构

关于客户隐私保护的规定，透露任何客户资料和交易信息”规定的约束。

正确答案：错

9、判断题银行作为较受公众关注的行业，其职业行为局限于在工作时间内或

为完成工作任务的行为。

正确答案：错

10、判断题银行从业人员在接洽业务过程中，对客户提出的合理要求尽量满

足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当婉言拒绝。

正确答案：错

11、单选银行业从业人员应当耐心、礼貌、（）处理客户的投诉。

A、周到

B、细致

C、认真

D、微笑

正确答案：C

12、多选银行业从业人员应当遵守业务操作指引，遵循银行岗位职责划分和

风险隔离的操作规程，确保客户交易的安全，做到：（）。

A、不打听与自身工作无关的信息

B、除非经内部职责调整或经过适当批准，不为其他岗位人员代为履行职责或将

本人工作委托他人代为履行

C、不得违反内部交易流程及岗位职责管理规定将自己保管的印章、重要凭证、

交易密码和钥匙等与自身职责有关物品或信息交与或告知其他人员

D、不得向客户明示或暗示诱导客户规避金融、外汇监管规定

E、不得违反劳动纪律

正确答案：A,B,C

13、名词解释存款保险制度

正确答案：是保护存款人的利益、稳定金融体系的事后补救措施。它要求商业

银行将其吸收的存款按照一定的保险费率向存款保险机构投保，当商业银行经

营破产不能支付存款时，由存款保险机构为支付法定数额的保险金。

14、判断题职业行为是指从业人员在具体工作岗位上履行特定岗位职责的行

为。

正确答案：对

15、多选为规范银行从业人员职业行为，应建立健康的（）。

A、银行业企业文化

B、职业道德规范

C、信用文化

D、员工行为守则

E、职业操守

正确答案：A,C

16、单选银行业从业人员应当以高标准职业道德规范行事，品行正直，恪守

（）。

A、专业胜任

B、守法合规

C、诚实守信

D、勤勉尽职

正确答案：C

17、判断题银行业从业人员对所在机构的纪律处分有异议时，应当按照正常

渠道反映和申诉。

正确答案：对

18、多选信息披露要求，银行从业人员对所在机构代理销售的产品必须以明

确的、足以让客户注意的方式向其提示（）和本银行在本产品销售过程中的责

任和义务等必要的信息。

A、被代理人的名称

B、产品性质

C、产品风险

D、产品名称

E、产品的最终责任承担者

正确答案：A,B,C,E

19、判断题银行业从业人员不得利用本职工作的便利，以明显优于或低于普

通消费者的条件与其所在机构进行交易。

正确答案：对

20、判断题银行机构与客户之间签定有关服务方式、费率的契约，可以存在

差异。

正确答案：对

21、单选职业操守是职业行为规范的（）。

A、概括

B、总和

C、总称

D、具体体现

正确答案：C

22、单选“专业胜任”要求银行业从业人员应当具备岗位所需的（）。

A、理论知识

B、专业知识

C、专业特长

D、专业技巧

正确答案：B

23、判断题银行机构与客户之间签定有关服务方式、费率的契约，不应存在

差异。